Remote Customer Care Advisor | Growth & Perks

DIGI Communications Belgium NV; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Laptop bedrijfs

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Thuiswerk

Extra verlof bij 40-urenweek

Résumé du poste

DIGI Belgium zoekt een gemotiveerde Customer Care Agent om klanten te ondersteunen via telefoon en chat, vragen proactief op te lossen en bij te dragen aan verbeteringen in processen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en bewaakt klanttevredenheid met professionele communicatie.

Daarnaast werk je aan escalaties, behoud van servicekwaliteit en teamwork in een dynamische omgeving waar thuiswerken mogelijk is en roosters vooruit worden geveild.

Qualifications

• Basisschool/SEC–ducation afgerond; klantvriendelijk handelen.
• Graag ervaring in klantenservice is een plus, maar geen vereiste.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands; andere talen is een plus.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, chat en e-mail.
• Beantwoorden van vragen en incidenten; zorgen voor duidelijke communicatie.
• Escaleren van complexe dossiers tot een oplossing en opvolging.
• Bijdragen aan continue verbeterprojecten en servicekwaliteit.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Multitasking

Analytisch vermogen

Formation

Diploma secundair onderwijs

Outils

Ticketingsystemen

Description du poste

DIGI Belgium zoekt een gemotiveerde Customer Care Agent om klanten te ondersteunen via telefoon en chat, vragen proactief op te lossen en bij te dragen aan verbeteringen in processen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en bewaakt klanttevredenheid met professionele communicatie.

Daarnaast werk je aan escalaties, behoud van servicekwaliteit en teamwork in een dynamische omgeving waar thuiswerken mogelijk is en roosters vooruit worden geveild.