Klantendienst Specialist — Remote & Procesverbetering

Dajobs Kortrijk; Zulte; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Dajobs Kortrijk zoekt een customer service medewerker voor onze klant in regio Zulte. Je ondersteunt meerdere vestigingen vanaf een vaste werkplek en behandelt vragen over het product.

Je werkt aan procesverbetering via digitalisering en automatisering, bewaakt de kwaliteit van klantcontacten, verzamelt feedback en vertaalt dit naar concrete acties, en denkt mee over een efficiënte sales- en serviceflow.

Responsabilités

• Ondersteunen van meerdere vestigingen op afstand vanuit een vaste werkplek
• Verbeteren en optimaliseren van interne processen via digitalisering en automatisering
• Meedenken over en bijdragen aan een efficiënte sales- en serviceflow
• Bewaken van de kwaliteit en professionaliteit van elk klantcontact
• Verzamelen en vertalen van klantenfeedback naar concrete verbeteracties
• Geven van deskundige ondersteuning bij vragen over het product
• Continu uitbreiden van technische productkennis om klanten en collega's correct te adviseren

Description du poste

Dajobs Kortrijk zoekt een customer service medewerker voor onze klant in regio Zulte. Je ondersteunt meerdere vestigingen vanaf een vaste werkplek en behandelt vragen over het product.

Je werkt aan procesverbetering via digitalisering en automatisering, bewaakt de kwaliteit van klantcontacten, verzamelt feedback en vertaalt dit naar concrete acties, en denkt mee over een efficiënte sales- en serviceflow.