Réceptionniste Polyvalent - Hôtel 4★, nuits et weekends

Actiris; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Le 9Hotel Sablon recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer les missions de réception et le bon fonctionnement quotidien de l'hôtel, au cœur du quartier du Sablon à Bruxelles.

Vous travaillerez sur les shifts matin, soir et nuit, y compris week-ends et jours fériés. Maîtrise du français et de l'anglais exigée; connaissance d'autres langues est un atout; maîtrise Pack Office et PMS Mews souhaitée.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière ou fonction similaire.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Connaissance d'autres langues est un atout.
• Maîtrise des outils du Pack Office.
• Connaissance du PMS Mews est un atout.
• Horaires variables : matin, soir et nuit, weekends et jours fériés.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer les check-in et check-out.
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi durant le séjour.
• Gérer les réservations, appels téléphoniques, emails et demandes entrantes.
• Vérifier et compléter les informations clients et réservations dans le PMS Mews.
• Assurer les encaissements et le suivi de la caisse.
• Préparer et contrôler les arrivées et départs.
• Transmettre les informations entre les shifts.
• Suivre les demandes ou réclamations clients.
• Veiller à la propreté et au rangement du lobby et des espaces clients.
• Prendre en charge le self-bar et son entretien.
• Aide au service petit-déjeuner.

Connaissances

Français

Anglais

Expérience hôtelière

Horaires variables

Outils

Pack Office

PMS Mews

Description du poste

Le 9Hotel Sablon recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer les missions de réception et le bon fonctionnement quotidien de l'hôtel, au cœur du quartier du Sablon à Bruxelles.

Vous travaillerez sur les shifts matin, soir et nuit, y compris week-ends et jours fériés. Maîtrise du français et de l'anglais exigée; connaissance d'autres langues est un atout; maîtrise Pack Office et PMS Mews souhaitée.