Réceptionniste

Accent Jobs for People NV; Bütgenbach; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Temps partiel

Résumé du poste

Accent Jobs for People NV recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil quotidien des clients et le suivi des demandes à la réception. Vous accueillerez les clients avec professionnalisme et renseignerez sur leur séjour, les services et l’établissement.

Vous gérerez les appels téléphoniques et les demandes par e-mail, prendrez en charge les réservations et le suivi des dossiers, et assurerez le suivi administratif lié à la réception.

Qualifications

• Expérience dans l’accueil, la réception, l’hôtellerie ou le service à la clientèle.
• Néerlandais écrit et oral maîtrisé, capacité à communiquer en français et en allemand.
• À l’aise avec la gestion des e-mails, des appels et des réservations ainsi qu’avec les outils informatiques courants.
• Sens aigu de l’accueil, bonne organisation et multitâche.
• Disponible pour un travail à mi-temps dans le cadre d’un remplacement.

Responsabilités

• Accueillir quotidiennement les clients et renseigner sur leur séjour et les services.
• Gérer les appels entrants et les demandes par e-mail.
• Prendre en charge les réservations et encodage des informations nécessaires.
• Assurer le suivi administratif lié à la réception et la circulation des informations.
• Transmettre les informations importantes aux services concernés et maintenir la communication.

Connaissances

Accueil

Réception

Service client

Gestion emails

Gestion appels

MS Office

Outils

MS Office

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous assurez l’accueil quotidien des clients et le bon suivi des demandes à la réception.Vous accueillez les clients avec professionnalisme et les renseignez sur leur séjour, les services proposés, l’établissement et ses environs.Vous gérez les appels téléphoniques entrants et répondez aux demandes reçues par e-mail.Vous prenez en charge les réservations et encodez les informations nécessaires au suivi des dossiers.Vous assurez le suivi administratif lié à la réception et veillez à la bonne circulation des informations utiles.Vous transmettez les informations importantes aux différents services de l’établissement et maintenez une communication claire avec les clients et vos collègues.

Selon votre expérience, votre salaire brut se situe entre 2000 et 2500 euros par mois.

Pré-requis

• Vous avez une première expérience dans l’accueil, la réception, l’hôtellerie ou le service à la clientèle.
• Vous maîtrisez le néerlandais à l’oral et à l’écrit, et vous pouvez communiquer en français et en allemand.
• Vous êtes à l’aise avec la gestion des e-mails, des appels et des réservations, ainsi qu’avec les outils informatiques courants.
• Vous faites preuve d’un réel sens de l’accueil.
• Vous avez une bonne organisation, vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et vous êtes disponible pour un travail à mi-temps dans le cadre d’un remplacement.

Pré-requis

• Vous avez une première expérience dans l’accueil, la réception, l’hôtellerie ou le service à la clientèle.
• Vous maîtrisez le néerlandais à l’oral et à l’écrit, et vous pouvez communiquer en français et en allemand.
• Vous êtes à l’aise avec la gestion des e-mails, des appels et des réservations, ainsi qu’avec les outils informatiques courants.
• Vous faites preuve d’un réel sens de l’accueil.
• Vous avez une bonne organisation, vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et vous êtes disponible pour un travail à mi-temps dans le cadre d’un remplacement.

une personne qui se reconnaît dans les qualités suivantes :Vous créez facilement un contact chaleureux et vous gardez le sens du service dans vos échanges.Vous écoutez attentivement, prenez le temps de comprendre les demandes et restez patient face à des situations variées.Vous vous adaptez sans difficulté aux imprévus et aux changements de rythme.Vous faites preuve de discrétion, de professionnalisme et de respect de la confidentialité.Vous gardez votre calme et votre courtoisie, y compris lorsque l’activité s’intensifie.