receptionniste (H/F/X)

Accent; Bütgenbach; Hybride; EUR 22 000 - 28 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Avantages extralégaux

Résumé du poste

Accent à Liège/Bütgenbach recherche une réceptionniste pour assurer l’accueil quotidien des clients et le suivi des demandes à la réception de l’hôtel-restaurant.

Vous accueillerez les clients, répondrez aux appels et e-mails, gérerez les réservations et assurerez le suivi administratif; vous collaborerez avec les différents services et veillerez à un service de qualité.

Qualifications

• Expérience dans l’accueil, la réception, l’hôtellerie ou le service à la clientèle.
• Maîtrise du néerlandais à l’oral et à l’écrit; capacité à communiquer en français et en allemand.
• Bonne gestion des e-mails, appels et réservations; maîtrise des outils informatiques courants.
• Sens de l’accueil, bonne organisation et capacité à gérer plusieurs demandes.
• Disponible pour un travail à mi-temps dans le cadre d’un remplacement.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients avec professionnalisme et les renseignez sur leur séjour, les services proposés et l’établissement.
• Vous gérez les appels téléphoniques entrants et répondez aux demandes par e-mail.
• Vous prenez en charge les réservations et encodez les informations nécessaires au suivi des dossiers.
• Vous assurez le suivi administratif lié à la réception et veillez à la circulation des informations utiles.
• Vous transmettez les informations importantes aux services et maintenez une communication claire avec les clients et collègues.

Connaissances

Accueil / réception

Multilingue NL/FR/DE

Gestion appels/e-mails

Organisation

Gestion des réservations

Service client

Description du poste

Description de l’emploi

3 raisons de choisir ce job

• Mi-temps équilibré
• Tâches variés
• Cadre familial

La description de votre emploi

En tant que réceptionniste, vous assurez l’accueil quotidien des clients et le bon suivi des demandes à la réception.

• Vous accueillez les clients avec professionnalisme et les renseignez sur leur séjour, les services proposés, l’établissement et ses environs.
• Vous gérez les appels téléphoniques entrants et répondez aux demandes reçues par e-mail.
• Vous prenez en charge les réservations et encodez les informations nécessaires au suivi des dossiers.
• Vous assurez le suivi administratif lié à la réception et veillez à la bonne circulation des informations utiles.
• Vous transmettez les informations importantes aux différents services de l’établissement et maintenez une communication claire avec les clients et vos collègues.

Exigences du poste

Les compétences requises

Pour ce poste de réceptionniste, les prérequis suivants sont attendus.

• Vous avez une première expérience dans l’accueil, la réception, l’hôtellerie ou le service à la clientèle.
• Vous maîtrisez le néerlandais à l’oral et à l’écrit, et vous pouvez communiquer en français et en allemand.
• Vous êtes à l’aise avec la gestion des e-mails, des appels et des réservations, ainsi qu’avec les outils informatiques courants.
• Vous faites preuve d’un réel sens de l’accueil.
• Vous avez une bonne organisation, vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et vous êtes disponible pour un travail à mi-temps dans le cadre d’un remplacement.

Le collègue idéal est...

une personne qui se reconnaît dans les qualités suivantes :

• Vous créez facilement un contact chaleureux et vous gardez le sens du service dans vos échanges.
• Vous écoutez attentivement, prenez le temps de comprendre les demandes et restez patient face à des situations variées.
• Vous vous adaptez sans difficulté aux imprévus et aux changements de rythme.
• Vous faites preuve de discrétion, de professionnalisme et de respect de la confidentialité.
• Vous gardez votre calme et votre courtoisie, y compris lorsque l’activité s’intensifie.

Description de l’entreprise

L’établissement est un hôtel-restaurant qui place la qualité du service et le contact humain au cœur de son fonctionnement.

Offre: Votre salaire et vos avantages extralégaux

Selon votre expérience, votre salaire brut se situe entre 2000 et 2500 euros par mois.

À propos de vos congés

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