Réceptionnaire automobile | Braine-le-Comte

ADECCO; 's-Gravenbrakel; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

ADECCO recrute un.e réceptionniste pour un garage de Braine-le-Comte, fondé sur des valeurs familiales et une croissance continue. Vous accueillerez les clients, gérerez les appels et les emails, et fournirez des informations précises sur les services proposés.

Vous planifierez les rendez-vous d'entretien et de réparation, effectuerez la facturation et traiterez les paiements via MRT, tout en assurant une tenue rigoureuse des dossiers et une résolution efficace des questions clients.

Qualifications

• Accueil et orientation des clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Gestion des appels téléphoniques et des courriels de manière réactive et professionnelle.
• Fourniture d'informations précises sur les produits et services.
• Planification efficace des rendez-vous pour les services d'entretien ou de réparation.
• Facturation des clients particuliers avec utilisation de la plateforme MRT.
• Coordination avec l'équipe de service APV pour une planification optimale des rendez-vous.
• Tenue et mise à jour des dossiers clients.
• Traitement précis des paiements clients et réalisation des transactions.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'orientation des clients au garage.
• Gérer les appels et les emails rapidement et avec courtoisie.
• Informer les clients sur les produits et services.
• Planifier les rendez-vous d'entretien et de réparation.
• Réaliser la facturation et les paiements client via MRT.
• Coordiner les rendez-vous avec l'équipe de service.
• Mettre à jour les dossiers clients avec rigueur.
• Résoudre les questions ou préoccupations des clients.

Connaissances

Accueil client

Gestion appels

Planning rendez-vous

Facturation

Service client

MRT plateforme

Outils

MRT

Description du poste

Notre client est une entreprise familiale en pleine expansion dans le secteur automobile. Nous recrutons un.e réceptionniste pour un de leurs garages à Braine-le-Comte.

Vos tâches :

• Accueil et orientation des clients avec courtoisie et professionnalisme
• Gestion des appels téléphoniques et des courriels de manière réactive et professionnelle
• Fourniture d'informations précises sur nos produits et services afin d'assister au mieux les clients
• Planification efficace des rendez-vous pour les services d'entretien ou de réparation
• Facturation aux clients particuliers avec utilisation de la plateforme MRT
• Coordination avec l'équipe de service APV pour une planification optimale des rendez-vous
• Tenue et mise à jour méticuleuse des dossiers clients pour une organisation sans faille
• Traitement précis des paiements clients et réalisation des transactions avec exactitude
• Résolution professionnelle et efficace des problèmes ou préoccupations clients