Receptionist Carrosserie

TALENTFARM; Hasselt; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

TALENTFARM is op zoek naar een Receptionist Carrosserie in Hasselt, België. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten aan de balie en zorg je voor een perfect verloop van het schadeproces. Je organiseert de planning van inkomende en uitgaande voertuigen en houdt alle betrokken partijen op de hoogte van de voortgang.

Je verwelkomt klanten vriendelijk, behandelt hun vragen, plant afspraken in en zorgt voor vervangend vervoer indien nodig. Dit biedt een gevarieerde functie waarin je een cruciale rol speelt in de klantenservice en werkplaatsoperaties.

Qualifications

• Ervaring met klantcontact en administratie.
• Communicatief vaardig en klantgericht.
• Organisatietalent en stressbestendig.

Responsabilités

• Professioneel en vriendelijk onthaal van klanten.
• Behandelen van inkomende mails en opdrachten.
• Ondersteunen van dossierbeheerders en de werkvoorbereiding.
• Afspraken inplannen met klanten en vervangend vervoer.

Description du poste

Functie

In de rol van Receptionist Carrosserie ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten aan de balie en stel je alles in het werk om hen te ontzorgen tijdens het schadeproces. Je zorgt voor een feilloze planning van de inkomende & uitgaande wagens. Regelmatig hou je de dossierbeheerders/ calculators en vestigingsdirecteur up-to-date tijdens het herstel proces van de voertuigen. Jij vormt mee de schakel tussen de klant en de werkplaats. Kortom een fijne baan met veel variatie!

Een greep uit jouw takenpakket

• Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten
• Alle inkomende mails en opdrachten behandelen/ toewijzen aan derden
• Ondersteunen van de dossierbeheerders/ calculators
• Verzorgen van de werkvoorbereiding
• Afspraken inplannen met klanten
• Inplannen van vervangend vervoer

Hoe doe je dat?

Als eerste aanspreekpunt help jij onze klant met allerlei vragen. Hierin zorg je voor het antwoord dat ze zoeken of dat zij doorverwezen worden naar de juiste collega. Daarnaast maak je klantdossiers aan met alle benodigde gegevens en regelt dat er tijdig vervangend vervoer klaarstaat. Jij bent op de hoogte van de lopende herstelopdrachten en kan ondersteuning geven indien er vragen zijn bij de uitvoering en waar nodig heb jij contact met de klanten voor verdere antwoorden. Je neemt deel aan het dagelijks overleg en draagt zorg voor het borgen van de planning. Kortom, je hebt een echte spilfunctie in de rol als Receptionist Carrosserie.