Quality Specialist - administrative support

Randstad Belgium; Waals-Brabant; Hybrid; EUR 45,000 - 74,000; Full time

Job summary

Randstad Belgium recherche un(e) consultant(e) QA pour soutenir l'équipe Qualité dans une mission temporaire de 4 mois. Contrat projet avec possibilités d'employé ou freelance, travail hybride (2 jours sur site / 3 jours en télétravail, flexible).

Expérience souhaitée dans l'industrie pharmaceutique et maîtrise de l'anglais requise. Le poste implique travail avec les services qualité et les départements transverses, et une collaboration avec le CCU belge.

Qualifications

• Diplôme de type Bachelier requis.
• Au moins 1 an d'expérience dans l'assurance qualité.
• Les profils junior acceptés avec première expérience.
• Maîtrise de l'anglais écrit et oral.
• À l'aise avec systèmes électroniques et bases de données.
• Bonnes compétences administratives et organisationnelles.
• Capacité à collaborer avec plusieurs interlocuteurs dans un environnement réglementé.
• Capacité à être rapidement opérationnel(le) pour une mission courte.

Responsibilities

• Réception, enregistrement et traitement des réclamations dans Source eQMS.
• Suivre les dossiers jusqu'à clôture et gérer les échantillons.
• Soutien administratif au département Assurance Qualité pour l'Allemagne et l'Autriche.
• Collaborer avec CCU et autres départements (Patients Safety, Regulatory, Supply Chain, Customer Service).
• Assurer la circulation de l'information et escalader les problèmes.
• Organiser les processus de remboursement pour plaignants/pharmacies.
• Vérifier et télécharger la documentation de réception des marchandises pour la filiale autrichienne.

Skills

Anglais courant

Organisation efficace

Esprit d'équipe

Education

Bachelor's Degree

Tools

Source eQMS

Job description

> projet de 4 mois : démarrage en janvier jusqu'à la fin avril

> contrat projet : employé ou freelance

> lieu de travail : hybride (2 jours sur site / 3 jours en télétravail - flexible)

> expérience dans le secteur pharmaceutique fortement souhaitée

À propos de l'opportunité :

Notre client, un acteur majeur de l'industrie pharmaceutique, est à la recherche d'un(e) consultant(e) pour soutenir une équipe Qualité, qui est composée de 5 membres. Il s'agit d'une mission temporaire de 4 mois.

Vos responsabilités :

• Assurer la réception, l'enregistrement et le traitement des réclamations dans la base de données de l'entreprise (système Source eQMS) conformément aux procédures opérationnelles standards locales et globales.
• Assurer le suivi des dossiers de plainte jusqu'à leur clôture et gérer les échantillons liés aux réclamations.
• Apporter un soutien administratif général au département d'Assurance Qualité pour l'Allemagne et l'Autriche.
• Collaborer étroitement avec l'unité centrale des plaintes (CCU) située en Belgique, ainsi qu'avec divers départements (Sécurité des patients, Affaires réglementaires, Supply Chain et Service Client).
• Garantir la bonne circulation de l'information, communiquer sur les sujets liés à la qualité et escalader les problèmes auprès de la direction.
• Organiser les processus de remboursement pour les plaignants ou les pharmacies.
• Vérifier et télécharger la documentation relative à la réception des marchandises pour la filiale autrichienne.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de type Bachelier (Bachelor's Degree).
• Vous possédez au moins 1 an d'expérience professionnelle pertinente dans un environnement lié à la Qualité.
• Les profils juniors sont acceptés à condition de posséder déjà une première expérience professionnelle.
• Vous avez une bonne maîtrise de la langue anglaise, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de systèmes électroniques et de bases de données.
• Vous démontrez de solides compétences administratives et organisationnelles.
• Vous êtes capable de collaborer efficacement avec de multiples interlocuteurs internes et externes dans un environnement réglementé.
• Vous êtes un(e) joueur/euse d'équipe motivé(e) et êtes capable d'être rapidement opérationnel(le) compte tenu de la courte durée de la mission.

Les atouts supplémentaires :

• Une expérience préalable similaire au sein d'une entreprise pharmaceutique est une forte préférence.
• Une expérience dans la gestion des plaintes et des processus de qualité dans l'industrie pharmaceutique.
• Une connaissance du système Source eQMS ou de systèmes de gestion de la qualité similaires.