Projectmedewerker Verzekeringen

ACTIEF IEPER; Sint-Jan; Hybride; EUR 28 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF IEPER zoekt een projectmedewerker verzekeringen die klanten zowel aan de telefoon als op het vlak van administratie ondersteunt. Je werkt aan verschillende projecten tegelijk en draagt bij aan een vlotte klantenservice en correcte dossieropvolging.

De functie vereist organisatorische vaardigheden en een proactieve houding. Je werkt afwisselend op kantoor en, indien mogelijk, van thuis uit.

Qualifications

• Klantvriendelijke houding met focus op service.
• Vloeiende communicatie via e-mail en telefoon.
• Inzicht in administratieve processen en dossieropvolging.

Responsabilités

• Beantwoorden van verzekeringsvragen van klanten per e-mail.
• Beheren van schadedossiers binnen verschillende verzekeringsdomeinen.
• Telefonisch klanten begeleiden en uitleg geven over de status van dossiers.
• Verwerken van inkomende post en volgen van procedures.
• Correct registreren van elk klantcontact in het systeem.

Connaissances

Organisatie

Klantgerichtheid

Telefonische communicatie

Description du poste

Ben jij een kei in organiseren en help je graag anderen verder, zowel aan de telefoon als achter de schermen? Lees dan snel verder!

Als projectmedewerker verzekeringen kom je terecht in een dynamische en afwisselende functie waar je kan werken aan verschillende projecten tegelijk. Je draagt bij aan een vlotte klantenservice en een correcte administratieve opvolging. Je bent als het ware een virtuele medewerker van onze klanten en werkt afwisselend op kantoor en, indien mogelijk, van thuis uit.

Functieomschrijving :

Je takken verschillen per project, maar kunnen onder andere bestaan uit :

• Je beantwoordt verzekeringstechnische vragen van klanten via e-mail.
• Je opent en beheert schadedossiers binnen verschillende verzekeringsdomeinen (brand, auto, bijstand, …) en informeert de betrokken partijen.
• Je begeleidt klanten telefonisch en geeft uitleg over de status en volgende stappen van hun dossier.
• Je verwerkt inkomende post en volgt de juiste procedures.
• Je registreert elk klantcontact correct en nauwkeurig in het systeem.