Medewerker klantendienst

UNIQUE OFFICE; Sint-Jan; Sur place; EUR 22 320 - 31 248; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE OFFICE zoekt een projectmedewerker in Ieper voor telefonische en administratieve ondersteuning. Je bent verantwoordelijk voor het geven van verzekeringstechnisch juiste antwoorden op klantvragen en het begeleiden van klanten bij hun dossiers.

Je taken variëren per project, maar zullen onder meer het opstarten van schadedossiers en het nauwgezet registreren van klantcontacten omvatten. We zoeken iemand die verantwoordelijk, communicatief en goed in prioriteiten stellen is.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• In staat om taken te prioriteren.
• Verantwoordelijk en georganiseerd.

Responsabilités

• Geef verzekeringstechnisch correcte antwoorden op klantvragen.
• Open schadedossiers in verschillende verzekeringstakken.
• Begeleid de klant telefonisch bij zijn dossier.

Description du poste

Ben jij een kei in telefonische en administratieve ondersteuning? Ben jij verantwoordelijk, communicatief en kan je goed opdrachten prioriteren? Dan ben jij de projectmedewerker die we zoeken voor onze klant in Ieper

Waarvoor rekenen we op jou?

Je precieze takenpakket verschilt van project tot project. Zoals gezegd: elk project is anders. Enkele voorbeelden van mogelijke opdrachten:

• Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen die klanten via e-mail stellen.
• Je opent schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (Brand, Auto, Bijstand ...). Je start het dossier op en informeert de betrokken partijen.
• Je begeleidt de klant telefonisch bij zijn dossier: je geeft de status van het dossier mee, vertelt meer over de volgende stap, schakelt de klant eventueel door ...
• Je verwerkt de poststukken volgens de juiste procedure.
• Je registreert elk contactmoment met klanten nauwgezet