Medewerker klantendienst

Jobat; Sint-Jan; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een projectmedewerker in Ieper die verantwoordelijk is voor telefonische en administratieve ondersteuning. Je taken omvatten het geven van antwoorden op klantvragen, openen van schadedossiers en begeleiden van klanten.

Als jij verantwoordelijkheid neemt, communicatief bent en goed prioriteiten kunt stellen, ben jij de kandidaat die wij zoeken. Elke opdracht is anders, wat zorgt voor afwisseling in je werk.

Qualifications

• Je bent verantwoordelijk en zeer communicatief.
• Je kan goed prioriteiten stellen en opdrachten organiseren.
• Ervaring in klantenservice is een plus.

Responsabilités

• Geef verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen van klanten.
• Open schadedossiers en informeer betrokken partijen.
• Begeleid klanten telefonisch bij hun dossier.
• Verwerk poststukken volgens de juiste procedure.
• Registreer elk contactmoment met klanten nauwgezet.

Connaissances

Telefonische ondersteuning

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Prioriteren van opdrachten

Description du poste

Interesse in deze vacature? Wij horen graag van je, contacteer ons op het nummer 056/26 52 10 of mail jouw CV naar [e-mail]

Jobomschrijving

Ben jij een kei in telefonische en administratieve ondersteuning? Ben jij verantwoordelijk, communicatief en kan je goed opdrachten prioriteren? Dan ben jij de projectmedewerker die we zoeken voor onze klant in Ieper.

Waarvoor rekenen we op jou?

Je precieze takenpakket verschilt van project tot project. Zoals gezegd: elk project is anders. Enkele voorbeelden van mogelijke opdrachten:

• Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen die klanten via e-mail stellen.
• Je opent schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (Brand, Auto, Bijstand …). Je start het dossier op en informeert de betrokken partijen.
• Je begeleidt de klant telefonisch bij zijn dossier: je geeft de status van het dossier mee, vertelt meer over de volgende stap, schakelt de klant eventueel door …
• Je verwerkt de poststukken volgens de juiste procedure.
• Je registreert elk contactmoment met klanten nauwgezet.