Projectadministrateur

ACCENT; Zaventem; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

ACCENT zoekt een Project Administrator in Zaventem om klantbestellingen en projecten te beheren en coördineren. Je zet vanaf de intentie van bestelling tot levering alles correct op waardoor klanttevredenheid centraal staat.

Je organiseert kick-off meetings met sales en interne afdelingen, bewaakt planningen en deadlines, en fungeert als schakel tussen leveranciers, logistiek en verkoopteams. Een gestructureerde aanpak is vereist.

Responsabilités

• Beheer en coördinatie van klantbestellingen en projecten.
• Organiseer Kick-off meetings met sales en interne afdelingen.
• Houd het overzicht over projecten en stel prioriteiten vast.
• Anticipeer proactief op productbehoeften (reserveringen, productie, bufferstock).
• Fungeer als hoofdcontact tussen interne en externe partijen.
• Behandel klachten en retourneringen van klanten.
• Bied telefonische ondersteuning aan klanten en verkoopteams.
• Beheer administratieve opvolging van klantorders en projecten in ERP- en CRM-systemen.
• Bewak levertijden en stap bij vertragingen bij.
• Verantwoordelijk voor opvolging van leveringen en transportgerelateerde onvoorziene situaties.

Connaissances

Klantbestellingen beheren

Projectadministratie

Coördinatie

Communicatie

Outils

ERP/CRM-software

Description du poste

Overview

Voor de vacature als Project Administrator in Zaventem is dit een greep uit je takenpakket:

Responsibilities

• Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de coördinatie van klantbestellingen en jouw projecten. Van de intentie van bestelling tot de uiteindelijke levering zorg je ervoor dat alles vlot verloopt en dat de klanten tevreden zijn.
• Je organiseert Kick-off meetings met het sales team en interne afdelingen om projecten vanaf het begin op de juiste koers te zetten.
• Je houdt het overzicht over projecten, hebt oog voor details en weet de belangrijkste prioriteiten helder te stellen.
• Je anticipeert proactief op productbehoeften van projecten (reserveringen, productie, alternatieve oplossingen, bufferstock).
• Je fungeert als belangrijkste contactpersoon tussen verschillende interne en externe partijen (andere diensten en collega’s, leveranciers, logistiek, productie, transport, groothandels, klanten, verkoopteams, …).
• Je behandelt klachten en retourneringen van klanten (creditnota’s, herleveringen, …).
• Je biedt telefonische ondersteuning aan klanten en verkoopteams (levertijden, voorraad, aanvragen, …).
• Je beheert de administratieve opvolging van klantorders en projecten in de ERP- en CRM-systemen, zodat alles perfect wordt vastgelegd en uitgevoerd.
• Je bewaakt proactief levertijden en springt in bij mogelijke vertragingen of tekorten voordat deze een probleem worden.
• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van prijsaanvragen, levertermijnvragen en resterende leveringen.
• Je verzekert de correcte opvolging van leveringen en anticipeert op onvoorziene situaties tijdens het transport.