Project Manager et Product Owner PSAP Workplaces

A.S.T.R.I.D. Nv; Brussel; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire attractif

Chèques repas

Assurances complètes

Voiture de société

20 jours de congé légaux

Budget smartphone

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications à mission sociétale recherche un Product Owner pour les 'PSAP Workspaces'. Vous êtes responsable de la performance des postes de travail des centres d'appels d'urgence. Avec plus de 5 ans d'expérience en gestion de projets ICT, vous maitrisez Agile et Waterfall. Une solide capacité à gérer des projets complexes et à collaborer avec diverses parties prenantes est essentielle. Compétences en français et néerlandais requises. Un salaire attractif et d'autres avantages sont offerts.

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans la gestion de projets ICT, de préférence dans des environnements critiques.
• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet, Agile et Waterfall.
• Connaissance de l'écosystème des services de secours est un atout.

Responsabilités

• Définir la vision produit pour les postes de travail des centres d'urgence.
• Piloter les projets de développement liés aux 'PSAP Workspaces'.
• Assurer la cohérence des solutions en collaboration avec les équipes internes.

Connaissances

Gestion de projets

Compétences analytiques

Communication

Rigueur

Orienté client

Formation

Certification PRINCE2 / PMP / SCRUM / ITIL4

Master en Management ou domaine pertinent

Outils

Azure DevOps

Jira

Description du poste

En tant que Product Owner «PSAP Workspaces» (Public Safety Answering Point), vous jouerez un rôle clé dans la performance opérationnelle des centres de prise d’appels d’urgence. Vous serez responsable de l’évolution, de la fiabilité et de l’ergonomie des postes de travail physiques utilisés par les opérateurs – un environnement critique où chaque seconde compte.
Véritable chef d’orchestre, vous assurerez la cohérence des solutions, piloterez leur amélioration continue et garantirez une expérience optimale pour les utilisateurs finaux.

Vos responsabilités

Vision & Stratégie Produits

• Participer à définir la vision produit pour les postes de travail des centres d’urgence, en alignement avec les besoins métiers et l’architecture d’entreprise.
• Identifier, proposer et déployer des évolutions apportant une valeur tangible (performance, ergonomie, disponibilité).
• Assurer la cohérence et la pérennité des composants matériels et logiciels associés aux «PSAP Workspaces».

Gestion & Livraison des Projets

• Piloter les projets de développement liés aux «PSAP Workspaces», en veillant à la qualité, aux délais et à la capacité des équipes impliquées.
• Rédiger des spécifications fonctionnelles claires et analyser les offres dans le cadre des marchés publics.
• Superviser l'exécution des marchés et garantir la conformité aux procédures internes.
• Faire le lien entre les utilisateurs finaux, les équipes internes (Planification Produit, Opérations, Sécurité…) et les fournisseurs externes.
• Travail main dans la main avec les autres Product Owners afin d'assurer l’interopérabilité et la stabilité de l'écosystème global.
• Communiquer de manière proactive sur l’avancement des projets et challenger les attentes en gardant une vision claire du périmètre.

Intégration, Release & Opérations

• Coordonner les parties prenantes techniques responsables de l’analyse, de l’installation et de la configuration des équipements.
• Collaborer avec l’équipe Integration & Release pour mettre en production les nouveaux produits, services et leurs évolutions.
• Vérifier que les nouveaux produits et services répondent aux critères nécessaires pour la mise en service et le support opérationnel.
• Surveiller et anticiper la capacité de l’infrastructure à répondre aux besoins des opérateurs.

Fiabilité & Amélioration Continue

• Contribuer activement à la prévention des incidents et au support en collaboration avec les équipes techniques et opérations.
• Garantir l’harmonisation des solutions avec les normes d’ASTRID en matière d’architecture d’entreprise.
• Recueillir régulièrement les feedbacks des utilisateurs pour enrichir la roadmap d’amélioration continue.

Votre profil

Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience dans la gestion de projets ICT et/ou logistiques, idéalement dans des environnements exigeants où la fiabilité et la continuité de service sont essentielles. Vous maîtrisez la rédaction, la gestion et le suivi de procédures liées aux marchés publics, et êtes à l’aise pour collaborer avec de multiples parties prenantes internes et externes.

Vous possédez une bonne connaissance des méthodologies de gestion de projet, tant Agile que Waterfall. Une certification (PRINCE2, PMP, SCRUM, ITIL4…) constitue un atout et démontre votre engagement envers l’excellence opérationnelle.

Une expérience dans les environnements critiques ou une familiarité avec l’écosystème des services de secours et de sécurité représente un avantage important. Vous êtes capable de comprendre les besoins métiers des opérateurs, d’anticiper les risques et de proposer des solutions pragmatiques orientées valeur.

Doté(e) d’excellentes compétences organisationnelles, analytiques et communicationnelles, vous excellez dans la coordination de projets techniques complexes. Vous savez influencer, fédérer et assurer le suivi des fournisseurs ainsi que des équipes techniques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens des priorités et votre capacité à garder une vision claire tout en gérant plusieurs projets simultanément. Votre esprit orienté client, votre faculté à documenter clairement les exigences et votre sens de l’amélioration continue font de vous un partenaire fiable pour toutes les parties prenantes.

Vous maîtrisez le français et le néerlandais, et disposez d’une bonne compréhension de l’anglais technique.

Atouts supplémentaires appréciés :

• Connaissance des environnements VDI, postes de travail opérateurs, ou écosystèmes de salles de contrôle.
• Compréhension des principes d’architecture technique, de cybersécurité et de gestion des configurations.
• Capacité à analyser l’expérience utilisateur (UX) afin d’améliorer l’environnement de travail des opérateurs.
• Pratique des outils de gestion de backlog (Azure DevOps, Jira, etc.).
• Aptitude démontrée à naviguer dans des organisations publiques ou parapubliques.

Vous nous offrez une fonction intéressante dans une entreprise de télécommunications à mission sociétale, ainsi que les avantages suivants :

Salaire attractif

Chèques repas

Ensemble complet d’assurances

Voiture de société avec carte pour la recharge électrique

20 jours de congé légaux et 12 jours de réduction du temps de travail sur une base annuelle

Laptop et un budget smartphone (avec abonnement)

Bon équilibre travail / vie privée

Localisation centrale et facilement accessible en transports en commun