Program Manager ACE

KBC Bank & Verzekering; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Uitstekende onboarding

Aangename werksfeer

Flexibele werktijden

Telewerken tot 50%

Résumé du poste

KBC Bank & Verzekering zoekt een Program Manager voor het ACE-team om strategische knelpunten te analyseren en processen te optimaliseren in een internationale context.

Je combineert praktische ervaring met project- en program management, stuurt stakeholders aan en begeleidt digitaliseringsinitiatieven, van niet-klantgerichte processen tot end-to-end transformatie en houdt rekening met risico's en resultaten.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma in relevante richting en praktische ervaring in procesverbetering en project-/program management.
• Thuis in digitale transformatie en complexe processen.
• Vlot gebruik van Nederlandse en Engelse communicatie.

Responsabilités

• Detecteren van knelpunten en verbeteren van operaties in niet-klantgerichte processen.
• Analyses maken, het management overtuigen van voorstellen en stakeholders mee betrekken.
• Stakeholders op de hoogte houden en afstemmen over het nodige.
• Inzicht geven in het businessmodel en belangrijkste processen van KBC.
• Toepassen van procesverbeteringstechnieken, desk research en benchmarking om oplossingen te realiseren.

Connaissances

Procesverbetering

Stakeholder management

Project management

Program management

Digitale transformatie

Formation

Bachelor-/Masterdiploma in relevante richting

Description du poste

Wat houd deze vacature in?

Stap mee in het strategische kernprogramma om de schaalbaarheid van KBC's werking te verhogen. Als Program Manager in het ACE-team kan jij hierin een sleutelrol spelen. ACE staat voor Accelerating Efficiencies. We ondersteunen het management van KBC door de bestaande werking kritisch onder de loep te nemen en een externe blik te bieden. Onze focus ligt op procesverbeteringen en digitale transformatie.

Een van de programma’s waar we als team aan werkten was het verhogen van de STP-graad van de klantgerichte processen van KBC. Ook onze niet-klantgerichte processen moeten schaalbaarder worden. Zo willen we meer volume kunnen draaien, tijd vrijmaken voor andere taken, frictie verminderen, de tevredenheid van klanten en medewerkers verbeteren, en dus KBC op lange termijn competitief houden.

Verschillende afdelingen zullen samenwerken om onze manier van werken te verbeteren met ondersteuning van procesoptimalisatie, traditionele automatisatie en AI (Gen, Agentic). Samen met je collega’s van het ACE-team lever jij een belangrijke bijdrage aan dit programma door strategische input te bieden, mee te bepalen welke domeinen en processen als eerste geoptimaliseerd worden, end-to-end proces te herdenken, en de voortgang deels te begeleiden en deels op te volgen.

Verwacht je aan een dynamische, internationale werkcontext waarin impact realiseren, continu leren en samenwerken centraal staan.

Wat verwachten we van jou?

• Je zet je ervaring met het detecteren van knelpunten, het verbeteren van operaties en het stimuleren van digitale transformatie in om niet-klantgerichte processen te optimaliseren.


• Je daagt de status quo uit, maakt treffende analyses en overtuigt het management van het potentieel van je voorstellen. Ook stakeholders neem je mee in het verhaal.


• Project- en programma stakeholders rekenen op jou om hen op de hoogte te houden en over het nodige af te stemmen.


• In je dagelijkse werk ontwikkel je een brede kijk op het businessmodel van KBC en de belangrijkste onderliggende processen.


• Je neemt uiteenlopende opdrachten op waarin je technieken voor procesverbetering combineert met desk research, interne en externe benchmarking, en kennis van technologische oplossingen en trends. Je gebruikt inzichten om tot optimale oplossingen te komen.

Jouw troeven?

• Je combineert een bachelor- of masterdiploma met aantoonbare kwalificaties en praktische ervaring in procesverbetering en project-/ program management. Je voelt je thuis in digitale transformatie en complexe processen


• Je bent vertrouwd met diverse projectmanagement-methodologieën en weet hoe je die doeltreffend inzet. Je wendt best practices aan om het hoofd te bieden aan issues en risico’s.


• Je communiceert helder en overtuigend in het Nederlands en Engels. Zo lukt het je bijvoorbeeld prima om een impactvolle presentatie te geven, een standpunt te beargumenteren of een collega respectvol te challengen.


• Dankzij eerdere ervaringen met projectbeheer ben je sterk in organiseren, plannen, stakeholder management en procesmatig denken. Jouw aanpak is resultaatgericht en pragmatisch.


• Collega’s leren je snel kennen als een geboren ‘constructor’ en ‘facilitator’. Samen met anderen oplossingen vinden voor complexe uitdagingen geeft je energie. Daarbij heb je oog voor de details, zonder het grotere plaatje uit het oog te verliezen.


• Tijdens presentaties naar het senior management toe hou je het evenwicht tussen de essentie en de details. Zo help je hen om vlot beslissingen te nemen over de oplossingen die je voorstelt.

Wat hebben we je te bieden?

• We helpen je om als professional te groeien en realiseren samen resultaten waardoor we het verschil maken.


• Bij ons ben je zeker van een uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer.


• Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt.


• Je kan tot 50% per maand van telewerken. Tegelijk hechten we veel belang aan een goede groepssfeer. Daarom werk je minstens één dag per week op het hoofdkantoor in Brussel.


• Flexibele werkuren helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen.


• We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.