Productspecialist

Windocare; Houthalen; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Windocare zoekt een Technisch Orakel die technici telefonisch ondersteunt bij het oplossen van complexe raam- en deurproblemen. Je analyseert technici-rapporten, identificeert benodigde onderdelen en zorgt voor tijdige bestellingen in een streng gedigitaliseerde werkomgeving.

De functie vraagt praktische ervaring, logisch denken en een proactieve houding om collega’s te helpen en processen te verbeteren.

Qualifications

• Praktische ervaring met raam- en deurtechniek.
• Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Responsibilities

• Analyseer de verslagen van technici en identificeer de juiste onderdelen.
• Zorg voor de bestelling van benodigde materialen.
• Werk in een gedigitaliseerde omgeving en ondersteun bij analyses, onderdelenherkenning en bestellingen.

Skills

Technische kennis ramen/deuren

Analytisch denkvermogen

Probleemoplossend

Telefonische ondersteuning

Job description

Ken jij het verschil tussen een GU, Roto, Siegenia of Winkhaus beslag? Weet je hoe een schuifraam technisch in elkaar zit? En word je gelukkig van een technisch probleem waar anderen hun tanden op stukbijten?

Dan hebben wij misschien wel dé job voor jou!

Bij Windocare zoeken we een Technisch Orakel. Geen glazen bol nodig, wel een stevige dosis technische kennis, logisch denkvermogen en vooral veel goesting om anderen vooruit te helpen.

De reddingslijn voor onze techniekers. Onze servicehelden staan dagelijks bij klanten om ramen, deuren, rolluiken en screens te herstellen. Wanneer ze technisch vastlopen, ben jij degene die hen telefonisch weer op weg helpt.

Technische puzzels oplossen. Je analyseert de verslagen van onze techniekers, identificeert de juiste onderdelen en zorgt ervoor dat de correcte materialen besteld worden.

Techniek combineren met technologie. Je werkt in een sterk gedigitaliseerde omgeving. We investeren volop in slimme software en eigen toepassingen die je ondersteunen bij technische analyses, onderdelenherkenning en bestellingen.

Wie zoeken we?

Iemand die technisch bijzonder sterk is in ramen, deuren en hang en sluitwerk. Iemand die niet alleen weet hoe iets werkt, maar vooral ook begrijpt waarom iets niet werkt. Welk fancy diploma je hebt is niet belangrijk: ervaring uit de praktijk en computerskills om deze om te zetten is datgene wat telt. Je hoeft niet alles te weten. Maar je moet wel weten hoe je het juiste antwoord vindt.

En minstens even belangrijk: je krijgt energie van collega's helpen, denkt in oplossingen en werkt nauwkeurig.

Is het een gemakkelijke job? Absoluut niet.

Het is een van de sleutelfuncties binnen Windocare. Je moet snel kunnen schakelen, technisch kunnen redeneren en de nodige verantwoordelijkheid durven nemen.

Want een verkeerde bestelling betekent vertraging. Een juiste technische analyse betekent dat onze serviceheld zijn werk goed kan doen en onze klant écht geholpen wordt.

En precies daarin zit de voldoening.

Je bent misschien niet degene die de herstelling uitvoert, maar wel degene die ervoor zorgt dat ze mogelijk wordt.

Ben jij een ervaren technieker die zijn kennis liever vanop kantoor inzet? Of een technische duizendpoot die helemaal thuis is in onze sector?

Wat bieden we?

Voor diegene die echt kan wat hij beweert: we komen er altijd uit.