Production Operation Officer

AXA Group; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

AXA Partners zoekt een medewerker voor beheer van collectieve gezondheidsverzekeringscontracten en eenvoudige klantvragen. Je verzamelt informatie volgens afspraken, behandelt aan- en afsluitingen en registreert wijzigingen met aandacht voor regels van de verzekeringsmaatschappij.

Je communiceert mondeling en schriftelijk over deze activiteiten, bewaakt termijnen en premie-inningen, en onderzoekt waar nodig de boekhoudkundige stand van zaken van klanten voor correcte antwoorden.

Qualifications

• Tweetalig FR/NL, kennis van Engels en/of Duits is een pluspunt
• Initiële ervaring in de verzekeringssector is een pluspunt
• Vaardigheid in MS-Office en IT-tools in het algemeen.

Responsabilités

• De aan- en afsluitingen beheren
• De wijzigingen acteren op vlak van leeftijd/rol/segment van de aangeslotenen
• Eenvoudige en administratieve wijzigingen registreren
• Waar nodig standaarddocumenten afgeven volgens de regels van de verzekeringsmaatschappij
• Beheren van mondelinge en schriftelijke communicatie met betrekking tot deze activiteiten
• Opzegtermijnen, schorsingen en stopzettingen verwerken en premies controleren en beheren

Connaissances

Vermogen om te luisteren

Klantgericht

Telefoon vaardigheden

Vindingrijk

Kritisch denker

Proactief

Teamplayer

Outils

MS-Office

IT-tools

Description du poste

Collectieve gezondheidsverzekeringscontracten beheren (reglementen, conventies en bijlagen) op basis van de procedures op beheersvlak, servicevlak alsook binnen de SLA’s die zijn vastgelegd door de verzekeringsmaatschappij en de dekking die is gekozen door de werkgever. Analyseren en antwoorden op eenvoudige vragen van klanten/tussenpersonen om dossiers klantgericht af te sluiten.

Wat je zal doen:

Doelstelling: Informatie verzamelen met inachtname van de gemaakte afspraken voor het beheer van een compleet dossier. Analyseren en beantwoorden van eenvoudige vragen van klanten/tussenpersonen over voorwaarden en tarieven, rekening houdend met de acceptatievoorwaarden van de verzekeringsmaatschappij, teneinde klanten tevreden te stellen.

1. De aan- en afsluitingen beheren
2. De wijzigingen acteren op vlak van leeftijd/rol/segment van de aangeslotenen
3. Eenvoudige en administratieve wijzigingen registreren
4. Waar nodig standaarddocumenten afgeven volgens de regels van de verzekeringsmaatschappij

Beheren van mondelinge en schriftelijke communicatie met betrekking tot deze activiteiten.

Doelstelling: Opzegtermijnen, schorsingen en stopzettingen verwerken. De inning van de premies controleren en beheren om een correct beheer van de polissen te garanderen.

1. Ervoor zorgen dat de database in orde is zodat correcte kwitanties kunnen worden uitgegeven.
2. Verzoeken tijdig afhandelen om ervoor te zorgen dat de maandelijkse kwitanties correct en in overeenstemming met de verwachtingen van de klant worden beheerd.
3. Waar nodig de boekhoudkundige situatie van een klant onderzoeken om te reageren op een aanvraag en in functie hiervan correct antwoorden
4. Indien van toepassing, de impact op de Claims activiteit in overweging nemen alvorens op een verzoek in te gaan.
5. Mondelinge en schriftelijke communicatie met betrekking tot deze activiteiten beheren.

Wat jij zult bijdragen:

Ervaring:

• Tweetalig FR/NL, kennis van Engels en/of Duits is een pluspunt
• Initiële ervaring in de verzekeringssector is een pluspunt
• Vaardigheid in MS-Office en IT-tools in het algemeen.

Vaardigheden:

• Vermogen om te luisteren
• Klantgericht
• Telefoon vaardigheden
• Vindingrijk
• Kritisch denker
• Proactief, in staat om problemen op te lossen
• Teamplayer

Wat wij aanbieden :

Bij AXA Partners waarderen we de mensen die voor ons werken en ons beloningspakket wordt regelmatig herzien om dat te weerspiegelen.

We are proud to be an employer that offers equal opportunities and does not discriminate against employees or potential employees on protected characteristics.

Als u een langdurige aandoening of handicap heeft en tijdens het sollicitatie- of sollicitatiegesprek aanpassingen nodig hebt, stuur dan een e-mail naar AXA Partners Global HR Response - [e-mail]

Wie wij zijn:

Wij zijn AXA Partners: experts in het ontwikkelen en leveren van oplossingen voor assistentie en gespecialiseerde verzekeringen, krediet- en levensstijlbescherming - met en voor onze partners wereldwijd. Wat ons uniek maakt? De expertise en passie van meer dan onze 8.500 medewerkers en een sterk netwerk van meer dan 55.000 professionals wereldwijd. Door de combinatie van de drijfkracht van deze mensen samen met onze innovatieve technologie, evolueren we voortdurend, passen we ons aan en zijn we succesvol - door oplossingen en diensten aan te bieden die ervoor zorgen dat we altijd aan de zijde van de mensen staan, ongeacht de omstandigheden. Helpen is onze passie. Door de beste digitale technologie te combineren met onze warme, menselijke aanpak, zijn we altijd op zoek naar nieuwe manieren om naadloze en geruststellende ervaringen te bieden wanneer het er echt toe doet.

Sluit je aan bij een bedrijf dat helpt de bossen te beschermen! Bij AXA Partners planten we een boom voor elke nieuwe werknemer (met een vast contract)