Claims Expert

AXA; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 52 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Volledige openbaar vervoer terugbetaal

Cafetaria plan

Groepsverzekering

Résumé du poste

AXA België zoekt een schade-expert binnen de dienst Claims Property. Je beheert zelfstandig complexe schadedossiers met aanzienlijke financiële impact, beoordeelt dekking, aansprakelijkheden en mogelijke regres.

Je start met het beheer van brandrisico’s en werkt door naar industriële risico’s en technische verzekeringen. Met opleidingen en coaching ontwikkel je autonomie en verbetering van de beheerprocessen en dienstverlening.

Qualifications

• Bachelor in Verzekeringen, Master in Rechten of Economie.
• Eerste ervaring in een gelijkaardige functie is een plus.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Klantgericht en kan behoeften van klanten snel begrijpen en inschatten.

Responsabilités

• Beheert zelfstandig volledige dossiers, beoordeelt dekking, onderzoekt aansprakelijkheden en regresses, en behandelt schadevergoeding volgens polisvoorwaarden.
• Stelt schadereserves vast volgens richtlijnen.
• Onderhoudt professionele relaties met betrokken partijen en informeert proactief over voortgang.

Connaissances

Communicatie

Analytisch denken

Teamplayer

Klantgerichtheid

Formation

Bachelor in Verzekeringen

Master in Rechten

Master in Economie

Description du poste

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.

De functie van schade-expert binnen de dienst Claims Property biedt je een zeer gevarieerd inzicht in de bedrijfswereld binnen uiteenlopende sectoren en brengt je in contact met verschillende verzekeringsproducten (brandverzekeringen, technische risico’s, enz.). Je hebt voortdurend contact met makelaars, verzekerden, experts en advocaten, en beheert zelfstandig de dossiers die aan jou worden toegewezen. Je belangrijkste taak bestaat uit het behandelen van complexe schadedossiers met een aanzienlijke financiële impact. Daarbij identificeer je de gevolgen voor zowel de verzekerde als de maatschappij, anticipeer je op mogelijke consequenties en onderhoud je een professionele relatie met klanten en andere betrokken partijen om schadegevallen af te handelen binnen de belangen van de verzekerde en de grenzen van de polisvoorwaarden.

Je start met het beheer van brandrisico’s, waarbij je je kennis en vaardigheden verder ontwikkelt. Vervolgens krijg je de mogelijkheid om door te groeien naar het beheer van industriële risico’s en technische verzekeringen. Met ondersteuning van interne en externe opleidingen, aangevuld met continue en aangepaste coaching, bouw je stap voor stap meer autonomie en zelfstandigheid op in je functie.

Je dagelijkse taken

• Je beheert zelfstandig de volledige dossiers die aan jou worden toegewezen. Je beoordeelt de dekking, onderzoekt de aansprakelijkheden en mogelijke regresacties, en staat in voor de evaluatie en vergoeding van de schade.
• Je bepaalt de schadereserves op een doordachte manier en volgens de geldende richtlijnen en instructies.
• Je onderhoudt een professionele relatie met alle betrokken partijen, beantwoordt hun vragen en houdt hen proactief op de hoogte van de behandeling en evolutie van het dossier.
• Je fungeert als intern en extern aanspreekpunt bij complexe dossiers en zoekt mee naar oplossingen om een optimale klanttevredenheid te garanderen.
• Je coördineert de samenwerking tussen de verschillende betrokken partijen en bepaalt de aanpak en strategie van het dossierbeheer.
• Je neemt actief deel aan lopende transformatieprojecten met als doel onze beheerprocessen verder te optimaliseren en onze dienstverlening continu te verbeteren.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor in Verzekeringen, een master in Rechten of een master in Economie.
• Een eerste ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt.
• Je hebt uitstekende kennis van het Frans; kennis van het Nederlands is een bijkomende troef.
• Je hebt interesse in technische schadedossiers binnen het domein van Property‑verzekeringen.
• Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Je bent klantgericht en kunt de behoeften van klanten snel begrijpen en inschatten.
• Je hebt een analytische geest en weet complexe situaties grondig te beoordelen.
• Je werkt georganiseerd en plant je werkzaamheden op een efficiënte manier.
• Je bent een teamspeler met een open mindset en werkt vlot samen met verschillende stakeholders.
• Je reageert snel, neemt initiatief en durft weloverwogen beslissingen te nemen.

AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non‑discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid.

AXA Belgium: Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen.

Onze fundamenten

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

Wat we aanbieden

Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd‑ en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.

Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.

Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.

Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.