Planificateur(trice) de Rendez-vous – Service Client

SYNERGIE BELGIUM; West-Vlaanderen; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

SYNERGIE BELGIUM recherche un/une planificateur(trice) service clientèle pour son centre de contact à Roulers. Vous intégrerez une équipe soudée où formation, coaching et collaboration occupent une place centrale.

En tant que planificateur(trice) de rendez-vous, vous veillez à ce que les clients reçoivent le bon service et les bonnes informations en temps voulu, et vous êtes un maillon essentiel entre les clients, le service technique et les représentants commerciaux.

Qualifications

• Expérience en planification dans un centre de contact.
• Bonnes aptitudes à organiser et coordonner les activités.
• Excellente communication orale et capacité à expliquer clairement les informations.

Responsibilities

• Contacter les clients par téléphone afin de planifier des formations et fixer des rendez-vous.
• Informer les clients sur les produits, les appareils et les formations associées.
• Établir, envoyer et assurer le suivi des offres de prix.
• Contacter les clients pour organiser un entretien ou un service, comme la mise à jour des appareils ou le réapprovisionnement en produits.
• Assurer le suivi des leads entrants et accompagner les clients intéressés.
• Soutenir de manière optimale le planning des techniciens et des représentants.

Skills

Contact téléphonique

Organisation

Communication

Collaboration

Job description

SYNERGIE BELGIUM recherche un/une planificateur(trice) service clientèle pour son centre de contact à Roulers. Vous intégrerez une équipe soudée où formation, coaching et collaboration occupent une place centrale.

En tant que planificateur(trice) de rendez-vous, vous veillez à ce que les clients reçoivent le bon service et les bonnes informations en temps voulu, et vous êtes un maillon essentiel entre les clients, le service technique et les représentants commerciaux.