Planner klantenservice

SYNERGIE KORTRIJK; Roeselare; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

SYNERGIE KORTRIJK in Roeselare zoekt een enthousiaste afsprakenplanner voor de klantenservice binnen het contactcenter. Je bent de schakel tussen klanten, servicecollega’s en vertegenwoordigers en zorgt dat afspraken tijdig ingepland en correct vastgelegd worden.

Je belt klanten telefonische om opleidingen in te plannen, informeert hen over producten en service, en maakt offertes aan en opvolgt deze waar nodig. Je werkt in een hecht team waar opleiding, coaching en samenwerking centraal staan.

Responsibilities

• Telefonisch klanten contacteren om afspraken vast te leggen.
• Klanten informeren over producten, toestellen en bijhorende opleidingen.
• Offertes opmaken, versturen en opvolgen.
• Klanten contacteren om onderhoud of service in te plannen.
• Binnenkomende leads opvolgen en geïnteresseerde klanten verder helpen.
• De planning van servicecollega’s en vertegenwoordigers zo efficiënt mogelijk ondersteunen.

Skills

Telefonisch contact

Organisatie

Plannen

Klantcontact

Job description

• Krijg jij energie van telefonisch contact?
• Hou je ervan om alles goed te organiseren?
• Haal je voldoening uit een agenda die vlot gevuld is?

Dan is deze functie als afsprakenplanner misschien wel iets voor jou!

Voor een internationale onderneming zoeken we een enthousiaste planner klantenservice voor het contactcenter in Roeselare. Je komt terecht in een hecht team waar opleiding, coaching en samenwerking centraal staan.

Als afsprakenplanner zorg je ervoor dat klanten tijdig de juiste service of informatie krijgen. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, servicecollega’s en vertegenwoordigers.

• Telefonisch contacteren van klanten om opleidingen in te plannen en afspraken vast te leggen.
• Klanten informeren over de producten, toestellen en bijhorende opleidingen.
• Offertes opmaken, versturen en verder opvolgen.
• Klanten contacteren om onderhoud of service in te plannen, zoals het updaten van toestellen of het aanvullen van producten.
• Binnenkomende leads opvolgen en geïnteresseerde klanten verder helpen.
• De planning van de servicecollega’s en vertegenwoordigers zo efficiënt mogelijk ondersteunen.