Pechhulp Klantservice Specialist

START PEOPLE; Brussel; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Redion zoekt een Customer Service Medewerker Pechbijstand die klanten bij autopech snel en vriendelijk helpt. Jij bent het eerste aanspreekpunt en biedt rust en duidelijkheid in moeilijke situaties.

Je organiseert pechverhelping, onderhoudt contacten met garages en partners, en volgt dossiers administratief op. Je communiceert dagelijks in meerdere talen en bewaakt de voortgang tot de klant weer geholpen is.

Een oplossingsgerichte houding en stressbestendigheid zijn wenselijk.

Qualifications

• Empathie tonen en luistervaardigheid in stressvolle situaties.
• Organisatorisch talent en gestructureerde werkaanpak.
• Goede communicatie in meerdere talen is vereist.

Responsabilités

• Je beantwoordt oproepen van klanten die technische bijstand nodig hebben.
• Je analyseert elke situatie en stelt klanten gerust.
• Je organiseert en coördineert pechverhelping en technische interventies.
• Je onderhoudt contacten met garages, takeldiensten en andere partners.
• Je volgt dossiers administratief nauwkeurig op.
• Je bewaakt de voortgang van interventies tot de klant opnieuw geholpen is.
• Je communiceert dagelijks met klanten en partners in verschillende talen.

Connaissances

Empathie

Luistervaardigheid

Organisatorisch talent

Meertalige communicatie

Description du poste

Redion zoekt een Customer Service Medewerker Pechbijstand die klanten bij autopech snel en vriendelijk helpt. Jij bent het eerste aanspreekpunt en biedt rust en duidelijkheid in moeilijke situaties.

Je organiseert pechverhelping, onderhoudt contacten met garages en partners, en volgt dossiers administratief op. Je communiceert dagelijks in meerdere talen en bewaakt de voortgang tot de klant weer geholpen is.

Een oplossingsgerichte houding en stressbestendigheid zijn wenselijk.