Roadside Support Specialist - Auto & Home

Jobat; Brussel; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Redion zoekt Customer Service Experts voor de Auto & Home afdeling om klanten bij technische bijstand te ondersteunen. Je bent het eerste aanspreekpunt bij noodgevallen en coördineert snelle en passende oplossingen voor klanten onderweg of thuis.

Je communicateert met garages en dienstverleners in meerdere talen en zorgt voor een nette dossiersafhandeling met vervolgstappen totdat de klant weer geholpen is. Een klantgerichte houding is essentieel voor deze rol.

Responsabilités

• Het beantwoorden van oproepen van klanten in noodsituaties
• Organiseren en coördineren van technische bijstand en pechverhelping
• Contact met garages, takeldiensten, technische partners en andere dienstverleners
• Administratieve opvolging van dossiers
• Opvolging van interventies tot de klant opnieuw verder geholpen is
• Communicatie met klanten en partners in verschillende talen

Description du poste

Redion zoekt Customer Service Experts voor de Auto & Home afdeling om klanten bij technische bijstand te ondersteunen. Je bent het eerste aanspreekpunt bij noodgevallen en coördineert snelle en passende oplossingen voor klanten onderweg of thuis.

Je communicateert met garages en dienstverleners in meerdere talen en zorgt voor een nette dossiersafhandeling met vervolgstappen totdat de klant weer geholpen is. Een klantgerichte houding is essentieel voor deze rol.