Orderbeheerder

Jobat; Kwaadmechelen; Sur place; EUR 24 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Building Materials Europe (BME) zoekt een Orderbeheerder om administratieve opvolging van bestellingen te verzorgen binnen jouw regio. Je bent het dagelijkse aanspreekpunt voor klanten en verwerkt orders vlot via telefoon, e-mail en het online bestelplatform, met nauwe samenwerking met logistiek, aankoop en sales.

Je rapporteert aan de Sector Manager en speelt proactief in op voorraad- en leveringsproblemen.

Qualifications

• Klantgerichte administratieve vaardigheden.
• Ervaring met orderbeheer en klantencommunicatie.
• Goede kennis van MS Office en CRM-systemen.

Responsabilités

• Bestellingen ontvangen en verwerken via telefoon, e-mail en het online bestelplatform.
• Orders registreren en opvolgen in verschillende systemen.
• Voortgang van bestellingen bewaken en tijdig inspelen op problemen.
• Klanten informeren over de status van hun bestelling en vragen professioneel beantwoorden.

Connaissances

Administratieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Outils

Orderbeheersystemen

MS Office

Description du poste

Als onderdeel van het Europese BME bouwen we mee aan een duurzame en innovatieve markt waarbij de klant centraal staat.

Building Materials Europe (BME), met hoofdkantoor in Schiphol, Nederland, is een van Europa's toonaangevende en snelgroeiende distributeurs van bouwmaterialen voor bedrijven, met leidende marktposities in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Zwitserland, Spanje en Portugal.

BME verbindt een groot leveranciersnetwerk met meer dan 275.000 klanten, voornamelijk kleine tot middelgrote (MKB) aannemers en installateurs actief in de residentiële en renovatiemarkten.

De medewerkers van BME kennen hun vak en begrijpen de behoeften van hun klanten, waardoor ze gepassioneerd en waardevol advies kunnen geven. BME streeft ernaar de belangrijkste drijvende kracht te worden van duurzaamheid in de bouwsector met meer dan 14.000 werknemers in dienst, verspreid over meer dan 920 locaties, en genereerde in 2022 een omzet van €5,5 miljard.

Together we build

• Dichtbij
• Betrouwbare partners
• Leidend in schaal
• Duurzaam toegewijd

Jobomschrijving

Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je ervan om alles netjes op te volgen? Dan is deze functie als Orderbeheerder misschien wel jouw volgende uitdaging!

Hier zorgen we er elke dag voor dat professionele klanten tijdig beschikken over de materialen die ze nodig hebben. Een vlotte verwerking en opvolging van bestellingen is daarbij essentieel. Als Orderbeheerder speel jij hierin een belangrijke rol.

Jouw uitdaging

Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van bestellingen binnen jouw regio. Van zodra de order binnenkomt tot het moment waarop alles correct is afgehandeld, zorg jij ervoor dat het proces vlot verloopt.

Concreet betekent dit dat je:

• Bestellingen ontvangt en verwerkt via telefoon, e-mail en het online bestelplatform.
• Orders correct registreert en nauwgezet opvolgt in de verschillende systemen.
• De voortgang van bestellingen bewaakt en tijdig inspeelt op mogelijke problemen.
• Meedenkt over oplossingen wanneer er onvoldoende voorraad is of leveringen dreigen af te wijken.
• Klanten informeert over de status van hun bestelling en vragen op een professionele manier beantwoordt.
• Openstaande, gewijzigde of geannuleerde orders verder onderzoekt en opvolgt.
• Dagelijks contact hebt met klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Samenwerkt met collega's en andere interne diensten, waaronder logistiek, aankoop en sales.
• Het aanspreekpunt bent voor de administratieve opvolging binnen jouw regio.
• Waar nodig ondersteuning biedt aan collega's die verantwoordelijk zijn voor andere regio's.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Sector Manager.