Commercieel bediende

Jobat; Kwaadmechelen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Building Materials Europe (BME) zoekt een Orderbeheerder die de volledige orderstroom voor zijn regio bewaakt. Je verwerkt orders per telefoon, e-mail en ons e-commerceplatform en houdt klanten nauwkeurig op de hoogte van de status.

Met sterke organisatorische vaardigheden zorg je voor vlekkeloze registratie en tijdige opvolging in onze systemen, en denk je proactief mee om stock- en leveringsissues te voorkomen.

Qualifications

• Ervaring met administratieve afhandeling en orderbeheer.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Kennis van orderregistratie en klantenupdates.

Responsabilités

• Beheer en volg inkomende orders van A tot Z voor jouw regio.
• Verwerk bestellingen via telefoon, e-mail en ons e-commerceplatform.
• Zorg voor correcte registratie en opvolging in onze systemen.
• Denk proactief mee om stockproblemen en leveringsissues te voorkomen.
• Houd klanten op de hoogte van de status van hun bestelling.
• Behandel openstaande orders en zoek oplossingen voor afwijkende bestellingen.
• Beantwoord vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Werk nauw samen met collega’s en afdelingen zoals aankoop, logistiek en verkoop.
• Rapporteert aan de Sector Manager.
• Je bent verantwoordelijk voor jouw regio en ondersteunt de regio’s van collega’s.

Connaissances

Orderbeheer

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Organisatorisch talent

Description du poste

Als onderdeel van het Europese BME bouwen we mee aan een duurzame en innovatieve markt waarbij de klant centraal staat.

Building Materials Europe (BME), met hoofdkantoor in Schiphol, Nederland, is een van Europa's toonaangevende en snelgroeiende distributeurs van bouwmaterialen voor bedrijven, met leidende marktposities in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Zwitserland, Spanje en Portugal.

BME verbindt een groot leveranciersnetwerk met meer dan 275.000 klanten, voornamelijk kleine tot middelgrote (MKB) aannemers en installateurs actief in de residentiële en renovatiemarkten.

De medewerkers van BME kennen hun vak en begrijpen de behoeften van hun klanten, waardoor ze gepassioneerd en waardevol advies kunnen geven. BME streeft ernaar de belangrijkste drijvende kracht te worden van duurzaamheid in de bouwsector met meer dan 14.000 werknemers in dienst, verspreid over meer dan 920 locaties, en genereerde in 2022 een omzet van €5,5 miljard.

Together we build

• Dichtbij
• Betrouwbare partners
• Leidend in schaal
• Duurzaam toegewijd

Jobomschrijving

Bij STG zorgen we ervoor dat professionele installateurs elke dag kunnen rekenen op de juiste producten, op het juiste moment. Achter die vlotte service staat een sterk team van orderbeheerders die ervoor zorgen dat elke bestelling correct wordt verwerkt en opgevolgd.

Als Orderbeheerder ben jij de administratieve draaischijf van jouw regio. Je bewaakt het volledige orderproces, houdt klanten op de hoogte en zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt.

Dankzij jouw nauwkeurigheid, klantgerichtheid en organisatietalent kunnen onze klanten rekenen op een uitstekende service.

Zo ziet jouw job eruit

• Je beheert en volgt inkomende orders van A tot Z op voor jouw regio.
• Je verwerkt bestellingen die binnenkomen via telefoon, e-mail en ons e-commerceplatform.
• Je zorgt voor een correcte registratie en opvolging in onze systemen.
• Je denkt proactief mee om stockproblemen en leveringsissues te voorkomen.
• Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun bestelling en zorgt voor een vlotte communicatie.
• Je behandelt openstaande orders en zoekt naar passende oplossingen voor geannuleerde of afwijkende bestellingen.
• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen de sector en met andere afdelingen zoals aankoop, logistiek en verkoop.
• Je bent verantwoordelijk voor jouw regio en ondersteunt indien nodig de regio’s van je collega’s.
• Je rapporteert aan de Sector Manager.