Administratieve bediende - orderopvolging

Jobat; Kwaadmechelen; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Orderbeheerder voor een toonaangevende groothandel in sanitair, verwarming en installatiematerialen. Je beheert inkomende orders en zorgt voor correcte registratie en opvolging in onze systemen, van telefoon tot chat.

Je werkt nauw samen met verkoop, aankoop en logistiek. Je informeert klanten proactief over de status van hun bestelling en zoekt samen naar oplossingen bij afwijkingen of stock- of leveringsproblemen.

Qualifications

• Behoudt overzicht over inkomende orders en zorgt voor tijdige opvolging.
• Verwerkt bestellingen via telefoon, e-mail en het e-commerceplatform.
• Registreert en volgt orders accuraat in de systemen.
• Zoekt proactief oplossingen bij afwijkingen of annulaties.
• Geeft klanten duidelijke updates over de status van hun bestelling.

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van inkomende orders voor jouw regio.
• Verwerken van bestellingen via telefoon, e-mail en chat/e-commerce.
• Zorgen voor correcte registratie en opvolging in systemen.
• Volgen van openstaande orders en oplossen bij afwijkingen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Organisatietalent

Teamwork

Outils

Ordermanagement systemen

Description du poste

Jouw uitdaging:

Voor een toonaangevende groothandel in sanitair, verwarming en installatiematerialen zijn we op zoek naar een enthousiaste Orderbeheerder. Als orderbeheerder ben je de administratieve spil tussen klanten, verkoop, aankoop en logistiek. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt en opgevolgd en dat klanten steeds op de hoogte zijn van de status van hun bestelling. Dankzij jouw nauwkeurigheid, klantgerichtheid en organisatietalent zorg je mee voor een uitstekende klantenservice.

Zo ziet jouw takenpakket eruit:

• Je beheert en volgt inkomende orders van A tot Z op voor jouw regio.
• Je verwerkt bestellingen die binnenkomen via telefoon, e-mail en het e-commerceplatform.
• Je zorgt voor een correcte registratie en opvolging van bestellingen in de systemen.
• Je volgt openstaande orders nauwgezet op en zoekt oplossingen bij afwijkingen of annulaties.
• Je denkt proactief mee om stockproblemen en leveringsproblemen zoveel mogelijk te voorkomen.
• Je informeert klanten over de status van hun bestelling en zorgt voor een vlotte communicatie.
• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Je werkt nauw samen met collega's van verkoop, aankoop en logistiek.
• Je bent verantwoordelijk voor jouw regio en springt waar nodig bij voor collega's.
• Je rapporteert aan de Sector Manager.