Order Management Specialist

Michael Page; Wetteren; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page is seeking an Order Management Specialist to oversee the full order-to-delivery cycle for B2B customers. You will ensure accurate processing and proactive communication with customers and internal teams.

Responsibilities include registering and tracking orders, coordinating with production and logistics, and keeping ERP data up-to-date. You will help identify and implement process improvements to boost customer satisfaction and efficiency.

Qualifications

• Experience in registering, tracking, and controlling customer orders from start to delivery.
• Proactive communication with B2B customers and internal teams.
• Ability to align production, planning and logistics to meet delivery terms.

Responsabilités

• Register, track, and verify customer orders end-to-end.
• Serve as the first point of contact for B2B customers with clear, proactive updates.
• Coordinate with production, planning and logistics to ensure accurate lead times.
• Resolve deviations or delays and inform customers promptly.
• Keep ERP data up-to-date and accurate.
• Monitor inventory and transport information and communicate transparently.
• Contribute to process improvements to increase customer satisfaction and efficiency.

Connaissances

Order management

Customer communication

ERP system experience

Outils

ERP software

Description du poste

Als Order Management Specialist bewaakt je het volledige traject van klantorder tot levering en zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je combineert nauwkeurige orderverwerking met proactieve communicatie naar klanten en interne teams.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een Belgisch bedrijf dat een vaste waarde is binnen zijn sector. Vanuit hun moderne site produceren en verdelen ze kwalitatieve consumentenproducten die dagelijks hun weg vinden naar winkels, groothandels en internationale klanten. De organisatie staat bekend om haar dynamiek, no-nonsense mentaliteit en warme teamcultuur. Collega's omschrijven het als een plek waar drive, samenwerking en hands-on ondernemerschap centraal staan.

Omschrijving

• Registreren, opvolgen en controleren van klantorders van A tot Z.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en hen duidelijke en proactieve updates bezorgen.
• Afstemmen met productie, planning en logistiek om correcte levertermijnen te garanderen.
• Oplossen van afwijkingen of vertragingen en klanten tijdig informeren.
• Up-to-date houden van gegevens in het ERP-systeem.
• Bewaken van voorraad- en transportinformatie en deze transparant communiceren.
• Actief meedenken over procesverbeteringen om klanttevredenheid én efficiëntie te verhogen.