Operations Support Specialist

Page Personnel Belgium; Heverlee; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Page Personnel Belgium in Heverlee is op zoek naar een Operations Support Specialist die de werkzaamheden van het operations team ondersteunt. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten in de medische sector, waarbij je klantvragen efficiënt beantwoordt via telefoon en e-mail.

Met een sterke focus op organisatorische vaardigheden, zorg je voor een efficiënte planning van de agenda van Field Service Engineers en ondersteun je hen bij diverse backoffice-activiteiten. Dit biedt een unieke kans om te leren en impact te maken in de medische sector.

Qualifications

• Je hebt ervaring in klantenservice, bij voorkeur B2B.
• Je bent gedetailleerd en nauwkeurig in je werk.
• Je hebt een passie voor de medische sector.

Responsabilités

• Je ondersteunt B2B-klanten met hun vragen via telefoon en e-mail.
• Je plant de agenda van Field Service Engineers efficiënt.
• Je zorgt voor een correcte afhandeling van klantendossiers.

Connaissances

Communicatief sterk

Organisatorisch sterk

Klantenservice

Outils

CRM-systemen

SAP-systemen

Description du poste

Je komt terecht in het operations team waar je medische klanten & service engineers ondersteunt.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationale speler in de Life Sciences met een vestiging in Leuven. Dankzij hun innovatieve oplossingen en sterke focus op klanten maken ze elke dag het verschil in de medische sector. Om hun groei verder te ondersteunen, zoeken ze een enthousiaste junior die wil leren & impact wil maken.

Omschrijving

Als Operations Support Specialist zijn je verantwoordelijkheden :

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten in de medische sector.
• Je ben communicatief sterk en kan vlot klantvragen telefonisch en per mail beantwoorden.
• Je bent organisatorisch sterk en plant de agenda van Field Service Engineers efficiënt in.
• Je ondersteunt Field Service Engineers bij backofficeactiviteiten, van het bestellen van onderdelen tot facturatie.
• Je volgt klantendossiers op en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Je verwerkt alles nauwkeurig in CRM- en SAP-systemen.
• Je bouwt sterke klantrelaties op en werkt nauw samen met verschillende teams.
• Je streeft elke dag naar maximale klanttevredenheid.