Junior Customer Support Specialist (eco) M/V/X

Randstad Belgium; Erembodegem; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Belgium zoekt een gedreven customer care representative voor een internationale medisch-technologiebedrijf, gericht op ziekenhuizen, laboratoria en B2B-klanten in de Benelux.

Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail in NL/FR/ENG, verstrekt informatie over bestellingen en levertijden, en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met Sales en Order Entry en monitort orders; een bachelor diploma en meertaligheid zijn vereist.

Qualifications

• Bachelor diploma vereist.
• Je kan je vlot verplaatsen naar Erembodegem, Oost-Vlaanderen.
• Sterke commerciële instelling en een 'customer-first' mindset.
• Proactief en oplossingsgericht: je ziet werk en neemt initiatief.
• Bij voorkeur ervaring in een complexe B2B-omgeving.
• Administratief sterk en kunt goed omgaan met complexiteit.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
• Medische achtergrond is niet noodzakelijk maar interesse in onze producten helpt bij het begrijpen van urgentie.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail (NL/FR/ENG).
• Verstrekt informatie over bestellingen, productbeschikbaarheid en levertijden.
• Focust op maximale klanttevredenheid en een optimale klantbeleving.
• Werkt nauw samen met Sales en de Order Entry afdeling om processen vlot te laten verlopen.
• Ondersteunt strategische accounts door proactieve communicatie en snelle probleemoplossing.
• Monitort kritieke orders en signaleert risico’s in overleg met Sales en Supply Chain.
• Stelt rapportages op (zoals backorder-updates) om klanten te informeren bij eventuele stockbreuken.

Connaissances

Professionele Klantenservice

Klantenservice

Oplossen van Problemen

Commerciële instelling

Formation

Bachelor diploma

Description du poste

Ben jij een commercieel talent met een passie voor klanttevredenheid? Wil je werken in een internationale omgeving waar jouw inzet direct bijdraagt aan de gezondheidszorg? Voor een toonaangevend, internationaal medisch technologiebedrijf zijn wij op zoek naar een gedreven customer care representative.

In deze rol kom je terecht in een dynamisch team dat ziekenhuizen, laboratoria en B2B-klanten in de Benelux ondersteunt. Je werkt in een ondernemende omgeving met een vlakke structuur, waar eigen initiatief niet alleen gewaardeerd, maar ook gestimuleerd wordt. Hier is geen dag hetzelfde en krijg je de kans om écht impact te maken.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail (NL/FR/ENG).
• Je verstrekt informatie over bestellingen, productbeschikbaarheid en levertijden.
• Je focust op maximale klanttevredenheid en een optimale klantbeleving.
• Je werkt nauw samen met het Sales-team en de Order Entry afdeling om processen vlot te laten verlopen.
• Je ondersteunt strategische accounts door proactieve communicatie en snelle probleemoplossing.
• Je monitort kritieke orders en signaleert risico’s in overleg met Sales en Supply Chain.
• Je stelt rapportages op (zoals backorder-updates) om klanten te informeren bij eventuele stockbreuken.

Vaardigheden

• Professionele Klantenservice
• Klantenservice
• Oplossen van Problemen van Klanten
• Financial Services Specialist

Kwalificaties

• Je hebt een Bachelor diploma.
• Je kan je vlot verplaatsen naar Erembodegem, Oost-vlaanderen.
• Je hebt een sterke commerciële instelling en een 'customer-first' mindset.
• Je bent proactief en oplossingsgericht: je ziet werk en neemt graag initiatief.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een complexe B2B-omgeving.
• Je bent administratief sterk en kunt goed omgaan met de nodige complexiteit.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent leergierig: een medische achtergrond is niet nodig, maar interesse in onze producten helpt je om de urgentie van de klant beter te begrijpen.