Operations Support Engineer: Impact & Netwerkbeheer

Telenet group; Mechelen; On-site; EUR 33,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekeringen

Vakantiegeld en eindejaarspremie

Resultaatafhankelijke jaarbonus

Korting op Telenet-producten

Mobiel abonnement

Cadeaucheque

Diverse opleidingen op maat

Laptop en benodigdheden

Job summary

Telenet group is op zoek naar een Operations support engineer in Antwerpen die complexe technische vragen van zakelijke klanten analyseert en oplossingen aanreikt. Je behandelt interventies van a tot z en werkt mee aan preventief onderhoud in een hecht Operations-team.

Het hart van de Operations-afdeling zorgt voor een betrouwbare dienstverlening voor klanten zoals UZ Gent, en biedt ruimte voor opleiding en ontwikkeling, met marktconform loon en diverse voordelen.

Responsibilities

• Inschatten wat de impact van het probleem van de klant is, er de juiste prioriteit aan toekennen en het oplossen volgens het First Time Right-principe.
• Inzicht krijgen in de trends van terugkerende problemen en in de KPI’s, of patronen herkennen in de input van interne en externe stakeholders.
• Adviezen voor optimalisatie en/of uitbreiding van de infrastructuur bij de klant formuleren en voorstellen tot innovatie doen.
• Instaan voor het operationele beheer van het netwerk en de infrastructuur, en correct, efficiënt en klantgericht communiceren met alle interne en externe partijen.
• Mee streven naar een maximale klanttevredenheid door een smetteloze dienstverlening.

Job description

Telenet group is op zoek naar een Operations support engineer in Antwerpen die complexe technische vragen van zakelijke klanten analyseert en oplossingen aanreikt. Je behandelt interventies van a tot z en werkt mee aan preventief onderhoud in een hecht Operations-team.

Het hart van de Operations-afdeling zorgt voor een betrouwbare dienstverlening voor klanten zoals UZ Gent, en biedt ruimte voor opleiding en ontwikkeling, met marktconform loon en diverse voordelen.