Logistics Operations Support — Customer-Focused & Impactful

DHL Express; Luik; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €10/dag

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Pensioen- en spaarplan

Vakantieregeling ca. 35 dagen

Marktconform salaris

Job summary

DHL Express zoekt een Operations Support Employee om als spil te fungeren tussen koeriers, klanten en collega’s. Je start elke dag in de warehouse met de koeriers, beantwoordt vragen en helpt hen de snelste routes te vinden, en controleert pakketten en documenten om alles vlot te laten verlopen.

Je communiceert vaak met dispatch en ontvangt klanten met een vriendelijke glimlach. Een hands-on mentaliteit, stressbestendigheid en een klantgerichte houding zijn essentieel.

Qualifications

• Uitstekende kennis van het Nederlands; Frans is een plus.
• Diploma secundair onderwijs vereist.
• Sterk in administratie en klantcontact.
• Ervaring is een plus, maar geen must.
• Flexibel, neemt initiatief en denkt mee.
• Communicatief, klantvriendelijk en stressbestendig.
• Af en toe een zwaar pakket? Geen probleem.

Responsibilities

• Je start je dag in de warehouse, samen met de koeriers.
• Je beantwoordt vragen van koeriers en helpt hen de snelste routes te vinden.
• Je sorteert en controleert pakketten en documenten (bestemming, product, verpakking, airwaybill, airportcode, gewicht, volume, …)
• Je hebt frequent contact met de collega’s van dispatch.
• Je zorgt voor het reilen en zeilen van het Service Center.
• Je ontvangt klanten en helpt hen met een glimlach.
• Je zoekt actief naar oplossingen bij issues en laat je niet afschrikken door een uitdaging.

Skills

Administratieve duizendpoot

Klantcontact

Communicatief

Stressbestendig

Education

Diploma secundair onderwijs

Job description

DHL Express zoekt een Operations Support Employee om als spil te fungeren tussen koeriers, klanten en collega’s. Je start elke dag in de warehouse met de koeriers, beantwoordt vragen en helpt hen de snelste routes te vinden, en controleert pakketten en documenten om alles vlot te laten verlopen.

Je communiceert vaak met dispatch en ontvangt klanten met een vriendelijke glimlach. Een hands-on mentaliteit, stressbestendigheid en een klantgerichte houding zijn essentieel.