Operations Support Agent

Ago Jobs & HR; Machelen; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Ago Jobs & HR zoekt een Operations Support Agent om een cruciale schakel te zijn in de dagelijkse logistieke operatie. Je volgt zendingen en systemen nauwgezet op, detecteert afwijkingen en grijpt snel en doeltreffend in, zodat deadlines, kwaliteit en veiligheid gewaarborgd blijven.

Je taken omvatten onder andere het valideren van zending- en adresgegevens, coördineren van exception handling, rapportages en KPI-dashboards, en afstemmen met operationele teams over volumes en planning.

Qualifications

• Kennis van Engels en Nederlands, zeer goed in spreken en schrijven.
• Sterke analytische vaardigheden en nauwkeurigheid vereist.
• Proactieve en klantgerichte communicatie is essentieel.
• Goede organisatie en probleemoplossend vermogen, ook onder tijdsdruk.
• Stressbestendig, discreet en kwaliteitsgericht.
• Interessé in logistieke processen, security en compliance.
• Bereidheid om bij te leren en certificaten te behalen.
• Ervaring in logistiek of operations support is een plus, geen vereiste.
• Motivatie als starter met flexibiliteit in shifts.

Responsabilités

• Zendingen en systemen nauwgezet opvolgen en afwijkingen detecteren.
• Valideren en corrigeren van zending- en adresgegevens.
• Coördineren van exception handling (missorts, holds, schade, POD).
• Beheren van mailbox en telefonische communicatie met stakeholders.
• Opstellen en bijhouden van rapportages en KPI-dashboards.
• Afstemmen met operationele teams over volumes, capaciteit en planning.
• Ondersteunen van compliance (security, danger goods, douane).
• Invoeren en onderhouden van data in systemen.
• Medewerken aan procesverbeteringen en werkinstructies.

Connaissances

Analytische vaardigheden

Nauwkeurigheid

Klantgerichte communicatie

Organisatievermogen

Probleemoplossend vermogen

Stressbestendig

Discretie

Formation

ASO

Outils

Excel

KPI-rapportering

Description du poste

• Interim Job (uitsluitend voor uitzendkantoren)
• Voltijds

Talenkennis

• Engels (Zeer goed)
• Nederlands (Zeer goed)
• Algemeen secundair onderwijs (ASO)

Werkervaring

• Geen ervaring

Functieomschrijving

Als Operations Support Agent ben je een cruciale schakel binnen de dagelijkse logistieke operatie. Je zorgt ervoor dat data, processen en communicatie vlot en correct verlopen.

Je volgt zendingen en systemen nauwgezet op, detecteert afwijkingen en grijpt snel en doeltreffend in. Daarnaast fungeer je als verbindingspunt tussen warehouse/sort, dispatch en customer service, zodat deadlines (cut-offs), kwaliteit en veiligheid gewaarborgd blijven.

Je taken omvatten onder andere:

Monitoren en opvolgen van scans, statussen en uitzonderingen in operationele systemen

Valideren en corrigeren van zending- en adresgegevens

Coördineren van exception handling (zoals missorts, holds, schade of POD-problemen)

Beheren van mailbox en telefonische communicatie met interne en externe stakeholders

Opstellen en bijhouden van rapportages en KPI-dashboards

Afstemmen met operationele teams over volumes, capaciteit en planning

Ondersteunen van compliance (security, gevaarlijke goederen, douane)

Invoeren en onderhouden van data in systemen

Actief meewerken aan procesverbeteringen en werkinstructies

Talenkennis:

Nederlands: zeer goed (mondeling en schriftelijk)

Frans: zeer goed (mondeling, schriftelijk is een sterke plus)

Engels: zeer goed

Sterke analytische vaardigheden en nauwkeurigheid

Proactieve en klantgerichte communicatie

Goede organisatie en probleemoplossend vermogen, ook onder tijdsdruk

Stressbestendig, discreet en kwaliteitsgericht

Aanvullende troeven:

Digitale vaardigheid en vlotte omgang met systemen

Kennis van Excel en KPI-rapportering

Interesse in logistieke processen, security en compliance

Bereidheid om bij te leren en certificaten te behalen

Ervaring in logistiek of operations support is een plus, maar geen vereiste

Gemotiveerde starters zijn welkom

Flexibel inzetbaar in shifts (7:00–15:06, 8:00–16:06, 12:00–20:06, 13:00–21:06)

Belangrijkste en meest voorkomende shift: 07:00–15:06 of 08:00-16:06

Bereid om shifts over te nemen bij afwezigheden

In staat om een blanco strafblad voor te leggen

• Een transportdossier beheren
• Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen
• Informatie geven
• Transportdocumenten opstellen
• Een preventieve of corrigerende oplossing voorstellen
• Het transport opvolgen

Een langdurige tewerkstelling binnen een internationale logistieke omgeving

Momenteel geen garantie op een vast contract, maar wel perspectief op continuïteit

Grondige onboarding en opleiding (systemen, veiligheid, compliance, talen)

Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Een collegiaal team met korte communicatielijnen

Marktconforme arbeidsvoorwaarden

Bekijk alle 8695 vacatures Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle 8695 vacatures

VDAB-beroep: Medewerker internationaal goederenverkeer

Erkenningsnummer: VG.1038/BU - BHG: 00298-406-20121129 - BHG: 00298-405-20121129 - W.INT.279

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.