Operations & Process Improvement Lead

Nordic Info; Brussel; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Nordic Collection zoekt een Operations Officer die de dagelijkse werking gestructureerd houdt en projecten/procesverbeteringen aanstuurt. Je werkt aan toegangen, licenties en hardware stock, en biedt first-line support via onze interne helpdesk.

Je bent ondernemend, denkt mee over efficiëntere werkwijzen en zorgt voor duidelijke instructies en tools. Je draagt bij aan een duurzame groei en betere dienstverlening voor reizigers en collega’s.

Qualifications

• Ervaring met operationele processen en veranderingsprojecten.
• Inzicht in digitale werkomgeving en toegangsbeheer.

Responsibilities

• Zorg voor een gestructureerde, betrouwbare dagelijkse werking.
• Beheer van digitale werkomgeving: toegang, licenties, gebruikersrechten en hardware stock.
• First-line support aan collega's via interne helpdesk.
• Signaleer en vertaal procesverbeteringen naar praktische oplossingen.
• Begeleid interne projecten en borg kennisbeheer.

Skills

Structuur aanbrengen

Procesverbetering

Projectmanagement

Helpdeskondersteuning

Job description

Nordic Collection zoekt een Operations Officer die de dagelijkse werking gestructureerd houdt en projecten/procesverbeteringen aanstuurt. Je werkt aan toegangen, licenties en hardware stock, en biedt first-line support via onze interne helpdesk.

Je bent ondernemend, denkt mee over efficiëntere werkwijzen en zorgt voor duidelijke instructies en tools. Je draagt bij aan een duurzame groei en betere dienstverlening voor reizigers en collega’s.