Operations & Growth Coach

Management Competence Center Nv; Bilzen, Bilzen-Hoeselt; Presencial; EUR 50.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Management Competence Center Nv zoekt een Operations & Growth Coach om de kantoren op peil te brengen en hun werking te optimaliseren. Je analyseert processen, regelt de basisadministratie en zorgt dat elke vestiging top draait, zodat consulenten zich kunnen richten op commerciële groei.

Je bent tweetalig NL/FR, bereid België breed te verplaatsen en levert proactief input voor structurele verbeteringen, met focus op klantgroei en continuïteit.

Formación

• Grondige kennis van de dienstenchequesector is vereist.
• Tweetaligheid NL/FR, zowel mondeling als schriftelijk, is een must.
• Bereid om je door heel België te verplaatsen, regelmatig en naar verschillende locaties.
• Commerciële reflex en inzicht hoe klanten en groei versterkt kunnen worden.
• Sterk in structureren, organiseren en orde brengen.
• Zelfstandig werken, initiatief nemen en oplossingsgericht handelen.
• Sociaal, vlot in communicatie en in staat mensen mee te krijgen zonder hiërarchie.
• Flexibiliteit en discretie zijn belangrijke eigenschappen.

Responsabilidades

• Kantoorwerking op peil brengen: analyse van werking en processen verhogen; basisadministratie en opvolging op orde brengen; kantoren versterken richting topniveau; structurele knelpunten signaleren en aan duurzame oplossingen werken.
• Naslepende taken en achterstand wegwerken: actiever aan lopende dossiers werken; structuur en prioriteit aanbrengen zodat achterstand verdwijnt; nauw samenwerken met leidinggevende, district manager en consulenten; werkwijzen ontwikkelen om recidive te voorkomen.
• Ruimte creëren voor commerciële groei: operationele en administratieve last bij consulenten verlagen; ruimte geven om zich op klanten en groei te richten; fungeren als aanspreekpunt en meedenken over verbeteringen; constructieve feedback leveren en het team vooruit helpen.

Descripción del empleo

Als Operations & Growth Coach ben je verantwoordelijk voor het op peil brengen van onze dienstencheque-kantoren en hun werking. Je trekt door heel het land, brengt naslepende taken en achterstand in kaart en op orde, en zorgt ervoor dat elk kantoor optimaal draait – zodat onze consulenten zich volop kunnen focussen op hun commerciële groei.

Kantoorwerking op peil brengen:

• Je analyseert hoe een kantoor draait en brengt de werking en processen naar een hoger niveau.
• Je zorgt dat de basis – administratie, dossiers, opvolging – op orde staat en blijft.
• Je maakt van goeddraaiende kantoren nog sterkere kantoren: van goed naar top.
• Je signaleert structurele knelpunten en werkt mee aan duurzame oplossingen.

Naslepende taken en achterstand wegwerken:

• Je gaat actief aan de slag met liggende dossiers en openstaande taken.
• Je brengt structuur en prioriteit aan zodat achterstand niet blijft aanslepen.
• Je werkt nauw samen met jouw leidinggevende, de district manager en de consulenten van het kantoor.
• Je bouwt mee aan werkwijzen die herval in achterstand voorkomen.

Ruimte creëren voor commerciële groei:

• Je neemt operationele en administratieve last weg bij de consulenten.
• Je geeft hen zo de ruimte en het hoofd om zich te focussen op klanten en groei, terwijl je zelf mee de motor bent achter die groei.
• Je bent een aanspreekpunt voor het kantoor en denkt mee over verbetering.
• Je geeft constructieve feedback en helpt het team vooruit.

We zoeken geen bureaumens, maar iemand die graag de baan op gaat en overal waar nodig mee de handen uit de mouwen steekt:

• Je hebt grondige kennis van de dienstenchequesector – dit is een must.
• Je bent vlot tweetalig NL/FR, zowel mondeling als schriftelijk – dit is een must, want je werkt zowel in Vlaanderen, Brussel & Wallonië.
• Je bent bereid om je door heel België te verplaatsen, ook regelmatig en op verschillende locaties.
• Je hebt een commerciële reflex en denkt mee over hoe klanten en groei verder versterkt kunnen worden.
• Je bent sterk in structureren, organiseren en orde brengen.
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en bent oplossingsgericht.
• Je bent sociaal, communiceert vlot en krijgt mensen mee zonder formele hiërarchie.
• Flexibiliteit & discretie zijn eigenschappen die je niet vreemd zijn.

Administratie, Discretie, Operations, Nederlands, Administratie, Bilingual, Frans