Operations Dossierbeheerder: Klantdossiers & Processen Expert

Jobat; Watermaal-Bosvoorde; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Belgische online bank zoekt een Dossierbeheerder operations die als verbindende schakel tussen klanten, collega’s en systemen fungeert. Je zorgt dat elk detail klopt en dat processen vlekkeloos verlopen.

Je beheert klantdossiers van A tot Z, voert controles uit en signaleert afwijkingen, zodat de administratie altijd op orde is. Daarnaast test je systemen (UAT) en draag je bij aan procesverbeteringen en duidelijke rapportages.

Qualifications

• Organisatie- en planningsvaardigheden zijn essentieel.
• Klantgerichtheid en teamwork zijn vereist.
• Analytisch denken met oog voor detail en compliance.

Responsibilities

• Beheer klantdossiers van A tot Z: van rekeningopeningen tot wijzigingen en incidentoplossingen.
• Voer controles uit, signaleer afwijkingen en zorg dat alle administratie tiptop in orde is.
• Werk nauw samen met klanten, interne teams en compliance.
• Test nieuwe systemen (UAT) en denk actief mee over verbeteringen.
• Maak rapportages en zorg voor een duidelijke vastlegging.

Skills

Organisatie

Teamwork

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Tools

UAT Testing

Job description

Belgische online bank zoekt een Dossierbeheerder operations die als verbindende schakel tussen klanten, collega’s en systemen fungeert. Je zorgt dat elk detail klopt en dat processen vlekkeloos verlopen.

Je beheert klantdossiers van A tot Z, voert controles uit en signaleert afwijkingen, zodat de administratie altijd op orde is. Daarnaast test je systemen (UAT) en draag je bij aan procesverbeteringen en duidelijke rapportages.