Dossierbeheerder Operations

Jobat; Watermaal-Bosvoorde; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Belgische online bank zoekt een Dossierbeheerder operations die als verbindende schakel tussen klanten, collega’s en systemen fungeert. Je zorgt dat elk detail klopt en dat processen vlekkeloos verlopen.

Je beheert klantdossiers van A tot Z, voert controles uit en signaleert afwijkingen, zodat de administratie altijd op orde is. Daarnaast test je systemen (UAT) en draag je bij aan procesverbeteringen en duidelijke rapportages.

Qualifications

• Organisatie- en planningsvaardigheden zijn essentieel.
• Klantgerichtheid en teamwork zijn vereist.
• Analytisch denken met oog voor detail en compliance.

Responsabilités

• Beheer klantdossiers van A tot Z: van rekeningopeningen tot wijzigingen en incidentoplossingen.
• Voer controles uit, signaleer afwijkingen en zorg dat alle administratie tiptop in orde is.
• Werk nauw samen met klanten, interne teams en compliance.
• Test nieuwe systemen (UAT) en denk actief mee over verbeteringen.
• Maak rapportages en zorg voor een duidelijke vastlegging.

Connaissances

Organisatie

Teamwork

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Outils

UAT Testing

Description du poste

Een toonaangevende Belgische online bank die gespecialiseerd is in gebruiksvriendelijke digitale oplossingen voor sparen, beleggen en dagelijks bankieren. Met een sterke focus op innovatie en transparantie biedt deze organisatie klanten de mogelijkheid om hun financiën volledig online te beheren, ondersteund door een moderne technologie en een uitgebreid aanbod aan producten.

Jobomschrijving

Ben jij een echte organisator die energie krijgt van afwisseling, verantwoordelijkheid en teamwork? Als Dossierbeheerder operations ben jij de verbindende schakel tussen klanten, collega’s en systemen. Dankzij jou klopt elk detail, verlopen processen vlekkeloos en kunnen klanten altijd op je rekenen. Bij ons is geen dag hetzelfde – en dat maakt jouw werk zo boeiend!

Jouw takenpakket

• Je beheert klantdossiers van A tot Z: van rekeningopeningen tot wijzigingen en incidentoplossingen.
• Je voert controles uit, signaleert afwijkingen en zorgt dat alle administratie tiptop in orde is.
• Je werkt nauw samen met klanten, interne teams en compliance.
• Je test nieuwe systemen (UAT) en denkt actief mee over verbeteringen.
• Je maakt rapportages en zorgt voor een duidelijke vastlegging.