Operations & Customer Experience Lead

Konnekt; Eeklo; Sur place; EUR 60 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Konnekt zoekt een Operations & Customer Experience Manager voor een internationale producent van bouwmaterialen in de regio Eeklo. Je hebt verantwoordelijkheid over de aansturing van customer service, warehouse en logistieke activiteiten en stuurt een groeiende team aan.

In deze rol focus je op procesoptimalisatie, klantgerichte dienstverlening en een soepele samenwerking tussen afdelingen en externe partners. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, medewerkers en logistieke partners.

Qualifications

• Aansturen en coachen van het customer service- en operations-team met focus op samenwerking en kwaliteit.
• Verantwoordelijk voor de vlotte opvolging van klantorders en administratieve processen.
• Initiëren en implementeren van verbeteringen om dienstverlening en operationele efficiëntie te verhogen.
• Coördineren van logistieke activiteiten, transportstromen en leveringen om een hoge servicegraad te garanderen.
• Nauw samenwerken met interne afdelingen voor een efficiënte, klantgerichte werking.
• Spil tussen klanten, medewerkers en externe partners, met aandacht voor oplossingen en klanttevredenheid.

Responsabilités

• Aansturen en coachen van het customer service- en operations-team met focus op samenwerking en kwaliteit.
• Verantwoordelijk voor de vlotte opvolging van klantorders en administratieve processen.
• Initiëren en implementeren van verbeteringen om dienstverlening en operationele efficiëntie te verhogen.
• Coördineren van logistieke activiteiten, transportstromen en leveringen om een hoge servicegraad te garanderen.
• Nauw samenwerken met interne afdelingen voor een efficiënte, klantgerichte werking.
• Spil tussen klanten, medewerkers en externe partners, met aandacht voor oplossingen en klanttevredenheid.

Description du poste

Konnekt zoekt een Operations & Customer Experience Manager voor een internationale producent van bouwmaterialen in de regio Eeklo. Je hebt verantwoordelijkheid over de aansturing van customer service, warehouse en logistieke activiteiten en stuurt een groeiende team aan.

In deze rol focus je op procesoptimalisatie, klantgerichte dienstverlening en een soepele samenwerking tussen afdelingen en externe partners. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, medewerkers en logistieke partners.