Onthaalmedewerker Frontdesk bij Famiris M/V/X

IRISCARE; Etterbeek; Vor Ort; EUR 30.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Indefiniet contract

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Gratis openbaar vervoer

Reiskostenvergoeding fiets

Telewerk mogelijk tot 1 dag per week

Verlof 40 dagen

Zusammenfassung

Iriscare zoekt een onthaalmedewerker die gezinnen in Brussel vriendelijk ontvangt en telefonisch te woord staat. Je helpt bij het realiseren van gezinsbijslag en levert attesten en documenten aan de balie met correcte procedures.

Je verwijst bezoekers naar de juiste instanties en draagt bij aan een positieve sfeer binnen het team, met een neutrale houding. De dienst loopt van 8:30 tot 16:30 en biedt ruimte voor professionele groei en extralegale voordelen.

Qualifikationen

• Diploma hoger secundair onderwijs is vereist.
• Nederlands taalvaardig is vereist, Frans is een pluspunt.

Aufgaben

• Bezoekers ontvangen aan het onthaal en telefonische oproepen beantwoorden.
• Bezoekers begeleiden en adviseren om hun recht op gezinsbijslag te realiseren.
• Attesten afleveren en documenten correct verwerken.
• Bezoekers doorverwijzen naar de juiste instanties.
• Draagt bij aan een positieve sfeer en behoudt neutraal functioneren.
• Deelt in de organisatie van een dagelijkse dienst van 8:30 tot 16:30.

Kenntnisse

Nederlands spreken

Frans (voorkeur)

Ausbildung

Hogersecundair diploma

Jobbeschreibung

Maak mee het verschil bij Iriscare

Wil jij Brusselse gezinnen ondersteunen en bijdragen aan sociale bescherming in Brussel? Heb je een hart voor mensen en wil je het verschil maken aan het onthaal? Dan is de functie van onthaalmedewerker bij Iriscare iets voor jou!

Hoe jij het verschil maakt?

• Je bent het eerste aanspreekpunt om bezoekers fysiek te ontvangen en telefonische oproepen te beantwoorden;
• Je verwelkomt Brusselse gezinnen en helpt, adviseert en begeleidt hen om hun recht op gezinsbijslag te realiseren;
• Je levert attesten af en ontvangt documenten op een correcte manier.
• Je verwijst bezoekers door naar de juiste instanties en zorgt voor een vlotte doorverwijzing;
• Je draagt actief bij aan een positieve groepssfeer door respect, openheid en solidariteit, zodat iedereen zich goed voelt en het team optimaal functioneert;
• Je neemt deel aan de organisatie van een permanentie van 8u30 tot 16u30;
• Je blijft neutraal in je functie en draagt geen uiterlijke tekenen van politieke, religieuze, ideologische of filosofische overtuiging.

Waarom is deze job iets voor jou?

• Je beschikt over een diploma van het hoger secundair onderwijs.
• Je spreekt Nederlands en vindt het fijn om te werken in een tweetalige omgeving. Het is dan ook een voordeel dat je kennis van het Frans hebt.

Wat mag je van ons verwachten?

Je komt terecht in een warm en betrokken team binnen het kinderbijslagfonds Famiris, meer bepaald aan het onthaal. Samen met 8 collega’s sta je in voor een correcte en vriendelijke ontvangst van bezoekers. Je collega’s maken je graag wegwijs in de werking van de Frontdesk, waar je mensen telefonisch en fysiek verder helpt met duidelijke en gepaste informatie. Zo draag je bij aan een positieve ervaring en een sterk imago van onze instelling.

Je krijgt bij ons:

• een contact van onbepaalde duur;
• een aantrekkelijk loon waarbij we rekening houden met je relevante ervaring (Bruto maandloon C101: tussen 2.691,55 en 4.992,84 euro)
• een goede balans werk-privé en 40 verlofdagen per jaar: 35 dagen jaarlijks verlof + 5 flexdagen;
• mogelijkheid tot maximaal 1 dag telewerk per week, na een inloopperiode van 6 maanden;
• opleidingsmogelijkheden tijdens de werkuren en ruimte om verder te groeien in je functie;
• een moderne werkplek die vlot bereikbaar is met het openbaar vervoer: metrohaltes Troon en Maalbeek, en station Brussel-Luxemburg;
• vakantiegeld en eindejaarspremie;
• tal van extralegale voordelen zoals:
  • maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag;
  • een hospitalisatieverzekering (ook voor je gezin);
  • gratis openbaar vervoer voor woon-werkverplaatsingen, mogelijkheid om een vergoeding te krijgen voor verplaatsingen met de fiets;
  • mogelijkheid tot het behalen van een tweetaligheidstoelage.

Ontdek al onze voordelen op onze website.

Solliciteer vóór 8 november 2026

Heb je nog vragen?

Neem dan snel contact op met:

Christine Van Der Cruyssen – 02 435 63 91 (vragen over de functie)
Tessa Vermassen – 02 435 62 66 (vragen over de selectieprocedure)

Over Iriscare

Iriscare is de bicommunautaire overheidsdienst voor sociale bescherming in Brussel. Onze teams maken elke dag het verschil voor de Brusselaars.

Meer weten? Surf naar www.iriscare.brussels.

Inclusief & divers

Iedereen is welkom bij Iriscare. We selecteren op basis van competenties, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst, religie, handicap, seksuele oriëntatie of genderidentiteit of andere kenmerken.

Heb je een beperking of specifieke noden tijdens de selectie? Laat het ons weten – we zorgen voor een aangepaste selectieprocedure.