Onthaalmedewerker

Accent; Aarschot; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stadshuis locatie Aarschot

Aangename sfeer

Variatie

Résumé du poste

Accent zoekt een onthaalmedewerker voor het stadhuis van Aarschot. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en zorgt voor een klantvriendelijke, kwalitatieve en efficiënte dienstverlening aan het centraal onthaal van de stad.

Je helpt burgers aan de balie, beantwoordt vragen, plant afspraken en biedt administratieve ondersteuning bij het behandelen van attesten en documenten. Een proactieve, respectvolle communicatiestijl is essentieel.

Responsabilités

• Je helpt burgers verder aan de onthaalbalie in het stadhuis, telefonisch en via e-mail.
• Je beantwoordt uiteenlopende vragen van burgers in begrijpelijke, duidelijke taal en reikt passende oplossingen aan.
• Je plant afspraken via de beschikbare softwaretoepassingen.
• Je biedt administratieve ondersteuning en zorgt voor de afhandeling en aflevering van verschillende attesten, documenten, getuigschriften en formulieren.
• Je behandelt iedere burger op een klantgerichte, respectvolle en begripvolle manier, zowel mondeling als schriftelijk, ongeacht leeftijd of sociale achtergrond.
• Je neemt een proactieve houding aan en zoekt oplossingsgericht naar mogelijkheden om mensen verder te helpen.
• Je volgt de vieringen van jubilarissen en eeuwelingen op.
• Je voert diverse administratieve en secretariaatstaken uit zoals briefwisseling, klassement, opmaak van bestelbons en het inscannen van documenten.

Connaissances

Klantgerichte dienstverlening

Communicatie

Administratieve taken

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Werken in het stadshuis van Aarschot
• Aangename sfeer
• Variatie

Zo ziet je job er uit

Doel van de functie

Als onthaalmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers die contact opnemen met de stadsdiensten. Je zorgt voor een klantvriendelijke, kwalitatieve en efficiënte dienstverlening aan het centraal onthaal van de stad.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je helpt burgers verder aan de onthaalbalie in het stadhuis, telefonisch en via e-mail.
• Je beantwoordt uiteenlopende vragen van burgers in begrijpelijke, duidelijke taal en reikt passende oplossingen aan.
• Je plant afspraken via de beschikbare softwaretoepassingen.
• Je biedt administratieve ondersteuning en zorgt voor de afhandeling en aflevering van verschillende attesten, documenten, getuigschriften en formulieren.
• Je behandelt iedere burger op een klantgerichte, respectvolle en begripvolle manier, zowel mondeling als schriftelijk, ongeacht leeftijd of sociale achtergrond.
• Je neemt een proactieve houding aan en zoekt oplossingsgericht naar mogelijkheden om mensen verder te helpen.
• Je volgt de vieringen van jubilarissen en eeuwelingen op.
• Je voert diverse administratieve en secretariaatstaken uit zoals briefwisseling, klassement, opmaak van bestelbons en het inscannen van documenten.

De werkzaamheden zijn vooral uitvoerend van aard: het verstrekken van informatie (face-to-face, telefonisch, schriftelijk), het uitvoeren van lokettaken, het opvolgen van afspraken en e-mailverkeer, het administratief verwerken van vieringen en andere dossiers, en het ondersteunen van andere collega’s indien gevraagd door de algemeen directeur.