Onthaalmedewerker

Jobat; Aarschot; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Stad Aarschot zoekt een onthaalmedewerker voor het Stadhuis. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en levert een klantvriendelijke, kwaliteitsvolle en efficiënte dienstverlening aan het centraal onthaal van de stad.

Je behandelt vragen, plant afspraken en ondersteunt administratief met attestaties en documenten. Je werkt vriendelijk, proactief en respectvol met diverse burgers.

Responsabilités

• Klantgericht burgers helpen aan de onthaalbalie, via telefoon en e-mail
• Beantwoorden van uiteenlopende vragen in begrijpbare mensentaal en oplossingen aandragen
• Plannen van afspraken via de softwaretoepassing
• Administratieve ondersteuning, afhandeling en aflevering van attesten, documenten en formulieren
• Klantgericht, respectvol en begripvol omgaan met burgers van alle leeftijden
• Oplossingsgericht en proactief handelen om mensen te helpen
• Opvolging van vieringen van jubilarissen en eeuwelingen
• Administratieve en secretariaatstaken zoals briefwisseling, archivering en inscannen van documenten

Description du poste

Stad Aarschot.

Jobomschrijving

Voor Stad Aarschot zijn we op zoek naar een onthaalmedewerker voor het Stadhuis. Als onthaalmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers die een beroep doen op de stadsdiensten. Je staat in voor een klantvriendelijke, kwaliteitsvolle en efficiënte dienstverlening aan het centraal onthaal van de stad.

Onderstaande taken behoren tot je takenpakket:

• Klantgericht verder helpen van burgers aan de onthaalbalie in het stadhuis, via telefoon en via mail;
• Beantwoorden van uiteenlopende vragen van burgers in begrijpbare mensentaal en aanreiken van oplossingen;
• Plannen van afspraken via de softwaretoepassing;
• Administratieve ondersteuning, afhandeling en aflevering van diverse attesten, documenten, getuigschriften en formulieren;
• Klantgericht, respectvol en begripvol omgaan met burgers van alle leeftijden en sociale klassen, zowel mondeling als schriftelijk;
• Oplossingsgericht en proactief handelen vanuit een dieperliggende motivatie om mensen te willen helpen;
• Opvolging van vieringen van jubilarissen en eeuwelingen;
• Administratieve en secretariaatstaken zoals briefwisseling, klassement, opmaak van bestelbons, inscannen van documenten enz.

De prestaties hebben voornamelijk een uitvoerend karakter: informatieverstrekking (face to face, telefonisch en schriftelijk); loketfunctie; opvolging van afspraken, briefwisseling en e-mailverkeer; opvolging van vieringen van jubilarissen en eeuwelingen; diverse administratieve en secretariaatstaken.