On-site 1st/2nd Line IT Support Engineer

IT-Planet; Antwerpen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

IT-Planet is dé HR-specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij realiseren IT-projecten bij diverse topklanten in Vlaanderen en Brussel binnen Infrastructure Services, Digital Workplace, Cloud, Security en Application Support. Met meer dan 15 jaar ervaring spelen we perfect in op jouw professionele ambities.

Bij ons kan en mag je groeien, leren én floreren. Voor een opdracht van lange duur bij een gerenommeerde organisatie binnen de financiële sector in Antwerpen zijn we momenteel

Qualifications

• Minstens bachelor diploma of graduaat in IT.
• Eerdere ervaring in IT Support/Helpdesk/End User Support.
• Klantvriendelijk, servicegericht en communicatief sterk.
• Hands-on ingesteld en oplossingsgericht.
• Flexibel en bereid om naar verschillende locaties te verplaatsen.
• Vloeiende Nederlands en Engels, basis Frans.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers.
• Behandelen van incidenten en service requests via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Registreren, opvolgen en documenteren van tickets.
• Oplossen van hardware-, software- en gebruikersproblemen.
• Uitvoeren van field support op verschillende locaties.
• Ondersteunen van vergaderzalen en kantoorinfrastructuur.
• Installeren, configureren en uitleveren van laptops, smartphones en tablets.
• Voorbereiden van werkplekken voor nieuwe medewerkers.
• Verzorgen van IT-onboarding voor nieuwe collega's.
• Beheren van in- en uitdienstprocessen i.v.m. IT-materiaal.
• Verwerken, stockeren en herconditioneren van hardware.
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Escalaties en complexe incidents bespreken met interne IT-teams.
• Opstellen en onderhouden van procedures en kennisdocumentatie.
• Bijdragen aan verbeterings- en automatiseringsinitiatieven.

Connaissances

IT support

klantvriendelijk

communicatief sterk

hands-on

ownership

NL/EN

Formation

Bachelor diploma (IT)

Graduaat/Associate IT

Outils

Windows Client Omgevingen

Device lifecycle management

Mobiele apparaten beheer

Description du poste

IT-Planet is dé HR-specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij realiseren IT-projecten bij diverse topklanten in Vlaanderen en Brussel binnen Infrastructure Services, Digital Workplace, Cloud, Security en Application Support. Met meer dan 15 jaar ervaring spelen we perfect in op jouw professionele ambities.

Bij ons kan en mag je groeien, leren én floreren. Voor een opdracht van lange duur bij een gerenommeerde organisatie binnen de financiële sector in Antwerpen zijn we momenteel