Office Supervisor

Swissport; Machelen; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

Swissport zoekt een Supervisor Office op Brussels Airport. Je stuurt het Office-team aan, bewaakt de kwaliteit van de werkzaamheden en zorgt voor vlotte operationele processen.

Samen met de Office Manager werk je aan samenwerking en voortdurende verbetering van onze dienstverlening. Je coacht en motiveert, bepaalt prioriteiten en ziet toe op deadlines.

Qualifications

• Minstens 3 jaar ervaring als administratief bediende binnen Admin Acceptance, of gelijkwaardig door ervaring en/of opleiding.

Responsibilities

• Het Office-team aansturen, coachen en motiveren.
• De dagelijkse werkzaamheden coördineren en prioriteiten bepalen.
• Toezien op de naleving van procedures, veiligheidsvoorschriften en deadlines.
• KPI’s opvolgen, klachten analyseren en verbeteringen voorstellen.
• Medewerkers evalueren en constructieve feedback geven.
• Zorgen voor een correcte shiftbriefing en overdracht.
• Contact onderhouden met klanten, luchtvaartmaatschappijen en interne afdelingen.
• Kennis van CargoSpot en Microsoft Office is vereist.
• Kennis van IATA DGR-, LAR- en RRY-regelgeving is gewenst.
• Je spreekt Nederlands, Frans en Engels vlot.
• Je bent organisatorisch sterk, besluitvaardig en stressbestendig.
• Je bent bereid om in drie shiften te werken en regelmatig in weekends.

Skills

Leidinggeven

Team coaching

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Stressbestendigheid

Klantcontact

Naleving procedures

KPI analyse

Feedback geven

Leidinggevende vaardigheden

Coördineren

Shifts plannen

Tools

CargoSpot

Microsoft Office

Job description

Ben jij een geboren leider met een passie voor people management en operationele coördinatie? Krijg jij energie van het coachen van een team, het stellen van prioriteiten en het zoeken naar oplossingen in een dynamische werkomgeving? Dan is deze uitdaging bij Swissport misschien iets voor jou!

Als Supervisor Office speel je een belangrijke rol in de dagelijkse werking van onze Office-afdeling op Brussels Airport. Je stuurt het team aan, bewaakt de kwaliteit van de werkzaamheden en zorgt ervoor dat de operationele processen vlot en efficiënt verlopen. Samen met de Office Manager en je collega-supervisors werk je aan een sterke samenwerking en voortdurende verbetering van onze dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden

• Het Office-team aansturen, coachen en motiveren.
• De dagelijkse werkzaamheden coördineren en prioriteiten bepalen.
• Toezien op de naleving van procedures, veiligheidsvoorschriften en deadlines.
• KPI’s opvolgen, klachten analyseren en verbeteringen voorstellen.
• Medewerkers evalueren en constructieve feedback geven.
• Zorgen voor een correcte shiftbriefing en overdracht.
• Contact onderhouden met klanten, luchtvaartmaatschappijen en interne afdelingen.
• Minstens 3 jaar ervaring als administratief bediende binnen Admin Acceptance, of gelijkwaardig door ervaring en/of opleiding.
• Zeer goede kennis van CargoSpot en goede kennis van Microsoft Office.
• Kennis van de relevante IATA DGR-, LAR- en RRY-regelgeving.
• Sterke leidinggevende en communicatieve vaardigheden.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent organisatorisch sterk, besluitvaardig en stressbestendig.
• Je bent bereid om in drie shiften te werken en regelmatig tijdens weekends