Office assistant- commerciële binnendienst- first line support

Vivaldis Interim; Dessel; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Vivaldis Interim in Dessel zoekt een Office assistant voor de commerciële binnendienst en first line support. Je fungeert als draaischijf en aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon, en werkt samen met je team aan klantdossiers.

De rol omvat het oplossen van problemen, administratieve ondersteuning en zorgen voor een vlotte afwikkeling van klantprocessen. Ervaring in klantenservice en goede communicatieve vaardigheden zijn vereist.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice is vereist.
• Communicatieve vaardigheden zijn cruciaal.
• Probleemoplossend vermogen en teamwork zijn essentieel.

Responsabilités

• Draaischijf en aanspreekpunt van de klant (mail/telefoon).
• Werkverdeling m.b.t. klantdossiers en klachten.
• Begeleiden en advies aan klant doorheen het proces.

Connaissances

Klantenservice

Communicatie

Problem solving

Teamwerk

Description du poste

Vivaldis Office zoekt een Office assistant- commerciële binnendienst- first line support

Belangrijk? Bellen, aanspreekpunt klanten schrikt je niet af!

Samen met je team beman je de first line.

Waar moet je zijn?

Dessel

Specialisatie: Transport

Takenpakket

• Draaischijf en aanspreekpunt van de klant (mail/telefoon)
• Samen met je team ben je een geoliede machine!
• Heel veel bellen, customer relations schrikt je niet af! Werkverdeling mbt klantdossiers, vragen over ledigingen, klachten, ... (ook minder leuke)
• Ondersteuning algemene admin: Contracten, data input, aanmaak nieuwe klanten, aanpassingen, bestellingen aanpassen, ...
• Klantendossiers beheren en ervoor zorgen dat de ophalingen bij de klant vlot verlopen
• Begeleiden en advies aan klant doorheen het proces
• Problem solving bij problemen + contact met andere afdelingen/ rapporteren zoals planning