Night Front Desk Auditor & Guest Services Lead

AIRPORT GARDEN HOTEL; Diegem; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue IHG

Progression de carrière

Expérience VIP et fidélité

Résumé du poste

AIRPORT GARDEN HOTEL recherche un(e) Front Office Night Auditor pour un contrat de remplacement. Vous serez le point de contact principal pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur expérience au sein de notre établissement.

Vous accueillerez et enregistrerez les arrivées et départs, gérerez les changements de chambres et agirez en tant que Manager on Duty lorsque la direction est absente, en assurant sécurité et confort.

Qualifications

• Niveau linguistique exigé en français (lu, écrit, compréhension) et en anglais.
• Expérience minimale de 1 à 2 ans à la réception/night audit.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• Souplesse et aptitude à résoudre des problèmes et gérer des situations variées.

Responsabilités

• Accueil et enregistrement des arrivées/départs, gestion des changements de chambres.
• Gestion des plaintes et résolution de situations (maintenance, alarmes, invités suspects).
• Gestion de la caisse et rapports financiers quotidiens.
• Réalisation des audits et préparation des documents pour les audits.
• Service en chambre et coordination avec la cuisine pour les plats simples.

Connaissances

Langue FR

Langue EN

Teamwork

Communication

Problem solving

Flexibility

Night auditor experience

Description du poste

AIRPORT GARDEN HOTEL recherche un(e) Front Office Night Auditor pour un contrat de remplacement. Vous serez le point de contact principal pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur expérience au sein de notre établissement.

Vous accueillerez et enregistrerez les arrivées et départs, gérerez les changements de chambres et agirez en tant que Manager on Duty lorsque la direction est absente, en assurant sécurité et confort.