Nalatenschappen Klantzorg Specialist (Eerstelijn)

Jobat; Berchem; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

KBC zoekt een klantgerichte medewerker voor de eerste lijns opvang in Antwerpen. Je behandelt inkomende telefoons en onderhoudt contact met nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen, waarbij je vragen beantwoordt over de stand van zaken van dossiers.

Tijdens calls voeg je informatie toe aan openstaande dossiers en schakel je bij complexe problemen de dossierbeheerders in. Je werkt nauw samen met meerdere partijen om dossiers up-to-date te houden en zorgt voor een duidelijke communicatie

Qualifications

• Eerste lijnsopvang via telefoon voor dossierbeheerders van KBC.
• Contact met nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen.
• Vullen van informatie uit telefoongesprekken in openstaande dossiers.

Responsabilités

• Beantwoorden van binnenkomende telefoons als eerstelijnsopvang.
• Contact opnemen met betrokken partijen en beantwoorden van vragen over de stand van zaken van dossiers.
• Aanvullen van dossierinformatie tijdens calls en doorverwijzen bij niet-alledaagse problemen.

Connaissances

Telefonische communicatie

Klantenservice

Eerstelijnsopvang

Dossiercommunicatie

Description du poste

KBC zoekt een klantgerichte medewerker voor de eerste lijns opvang in Antwerpen. Je behandelt inkomende telefoons en onderhoudt contact met nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen, waarbij je vragen beantwoordt over de stand van zaken van dossiers.

Tijdens calls voeg je informatie toe aan openstaande dossiers en schakel je bij complexe problemen de dossierbeheerders in. Je werkt nauw samen met meerdere partijen om dossiers up-to-date te houden en zorgt voor een duidelijke communicatie