Frontlijn Klantadviseur NL/DU – Telewerken mogelijk

24+ nv; Belgique; À distance; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Fietsvergoeding

Vergoeding treinabonnement

Résumé du poste

24+ nv, het Customer Care Center van KBC in Berchem, zoekt een eerstelijnsmedewerker nalatenschappen NL/DU voor telefonische klantenondersteuning en dossierbeheer. Je behandelt vragen van nabestaanden, notarissen en kantoormedewerkers en vult dossiers aan op basis van gesprekken.

De functie vereist sterke communicatieve vaardigheden, empathie en nauwkeurigheid. Er is een uitgebreide opleiding en een marktconform loon met extralegale voordelen.

Qualifications

• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een zeer goede kennis Duits.
• Je beschikt over een goede kennis van computerprogramma’s en internetgebruik.
• Je houdt ervan om continu bij te leren.

Responsabilités

• Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons voor dossiersbeheerders van KBC.
• Je komt in contact met nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen en beantwoordt vragen over de stand van zaken, betalingen, etc.
• Je vult informatie uit gesprekken aan in openstaande dossiers.
• Voor niet-courante problemen en klachten verwijs je naar dossierbeheerders.
• Je voert administratieve taken uit zoals vragen, documenten en facturen koppelen aan dossiers.

Connaissances

Communicatie

Klantgericht

Analytisch

Continu bijleren

Hulpvaardig

Nederlandse taal vloeiend

Duitse taalkennis

Computerkennis

Outils

Computerprogramma’s

Description du poste

24+ nv, het Customer Care Center van KBC in Berchem, zoekt een eerstelijnsmedewerker nalatenschappen NL/DU voor telefonische klantenondersteuning en dossierbeheer. Je behandelt vragen van nabestaanden, notarissen en kantoormedewerkers en vult dossiers aan op basis van gesprekken.

De functie vereist sterke communicatieve vaardigheden, empathie en nauwkeurigheid. Er is een uitgebreide opleiding en een marktconform loon met extralegale voordelen.