Mobile Claims Specialist - Automotive (B2B) - Belgium

AUTO1 Group; Antwerpen; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

38 uur per week

Bonus bruto €1100/maand

Maaltijdcheques €7/dag

Ecocheques

Woon-werkverkeer abonnement

Résumé du poste

AUTO1 Group zoekt een Claims Specialist om schade en claims in België af te handelen. Je werkt zonder vaste werkplek en reist langs verschillende locaties bij merchants, met focus op kwaliteit en correcte dossierafhandeling.

Werkweek van 38 uur met vaste kantoordag in Antwerpen; bruto bonus van circa €1.100 per maand is mogelijk, plus maaltijdcheques en ecocheques. Een open cultuur en ruime aanvullende verzekeringen maken deel uit van het aanbod.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als mecanicien/technieker in automotive.
• Sterk technisch inzicht; onderscheid tussen normale slijtage, gebreken en schade.
• Ervaring met schadebehandeling/claims is een troef.
• Goede basiskennis van Nederlands; basis Frans en Engels.
• Rijbewijs B (handgeschakeld).

Responsabilités

• Beoordeelt schade ter plaatse bij merchants en afhaal locaties.
• Hoofdcontact voor schade en claims in België; behandelt complexe dossiers.
• Voert technische beoordelingen uit en onderbouwt beslissingen.
• Verstrekt duidelijke communicatie over beslissingen, verwachtingen en termijnen.
• Draagt bij aan escalaties, rapportage en procesverbeteringen.

Outils

Diagnoseapparatuur

Description du poste

• Voltijds
• Vergoeding: vanaf EUR 2500 - per maand

Beschrijving van het bedrijf

AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.be, AUTO1.com en Autohero. Ons sterke team is toegewijd om autohandel, transport en financiering in heel Europa zo snel en efficiënt mogelijk te maken voor onze klanten. Ga voor persoonlijke groei en bouw samen met ons aan de toekomst van de autohandel.

Ben jij gek op auto’s, krijg je energie van onderweg zijn en ben je commercieel sterk? Dan is Claims Specialist jouw ideale baan.Je hebt geen vaste werkplek: jouw werkdag kan iedere dag anders zijn. De ene dag ben je in het zuiden van het land, de volgende dag in het noorden. Je komt op verschillende locaties en hebt veel contact met particuliere klanten.

Als Claims Specialist ben jij het inhoudelijke aanspreekpunt voor schade en claims binnen AUTO1 België. Je behandelt complexe en geëscaleerde dossiers, beoordeelt schadegevallen ter plaatse bij onze merchants en zorgt ervoor dat elke beslissing helder onderbouwd en consistent is. Dit is een echte specialistenrol: geen belquota en geen eigen klantenportefeuille, maar volledige verantwoordelijkheid over de kwaliteit en correctheid van onze claimbeslissingen.

Ons aanbod:

• Contract van onbepaalde duur
• 38 uur per week, waarvan drie tot vier dagen per week op de baan bij onze merchants. Dinsdag is je vaste kantoordag in Antwerpen.
• Prestatiegerichte bruto bonus met een richtbedrag van €1100 per maand. Gebaseerd op de kwaliteit en efficiëntie van je claimbeheer. De bonus wordt opgebouwd rond verschillende KPI’s, zoals het correct en onderbouwd afsluiten van dossiers, het aantal claims dat je zelfstandig oplost of waarbij je collega's ondersteunt, de kwaliteit van je schadebeoordelingen en het tijdig afronden van dossiers binnen de afgesproken termijn.
• Maaltijdcheques van €7 per werkdag
• Ecocheques als extra waardering voor jouw inzet
• Sociaal abonnement voor woon-werkverkeer
• Uitgebreide DKV-verzekering, inclusief hospitalisatie-, ambulante- en tandverzekering
• Kortingen bij diverse partners, zoals hotels en attractieparken
• Mogelijkheid BikeLease

Functieomschrijving

• Je beoordeelt schade ter plaatse bij merchants en afhaal locaties. Je zorgt voor een correcte afhandeling van wagens en leveringen..
• Je bent hét aanspreekpunt voor schade en claims in België en behandelt zelfstandig complexe en geëscaleerde dossiers, met als doel een werkbaar compromis te vinden tussen klant en bedrijf.
• Indien een technische oplossing of kleine herstelling ter plaatse mogelijk is, neem je deze zelf op om het dossier efficiënt af te ronden en de merchant snel verder te helpen.
• Je analyseert schadegevallen, beoordeelt expertiserapporten en onderbouwt claimbeslissingen op basis van technische vaststellingen en het geldende beoordelingskader.
• Je communiceert duidelijk over beslissingen, verwachtingen, criteria en doorlooptijden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bewaakt de consistente toepassing van compensaties, goodwill en claimrichtlijnen en neemt deel aan escalatiemeetings.
• Op dinsdag werk je vanuit het kantoor in Antwerpen samen met je Team Lead en het claimteam voor afstemming, opvolging en rapportering van lopende dossiers.
• Je ondersteunt en begeleidt collega's bij complexe schadegevallen en deelt actief jouw technische expertise. Je doet dit telefonisch of ter plaatse
• Je signaleert verbeterpunten binnen processen en draagt bij aan een efficiëntere aanpak van schade- en claimbehandeling.
• Je zorgt voor een correcte en gestructureerde verslaglegging van je bevindingen en beslissingen.
• Alle nodige tools en middelen om je job succesvol uit te voeren, inclusief technisch materiaal, diagnoseapparatuur en een poolwagen voor je bezoeken aan merchants.
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring als mecanicien, technieker of expert binnen de automotive sector.
• Je beschikt over een sterk technisch inzicht en kan het verschil herkennen tussen normale slijtage, gebreken en schade.
• Ervaring binnen schadebehandeling, expertise of claims is een sterke troef. Je kan expertiserapporten interpreteren, beoordelen en indien nodig weerleggen.
• Je staat stevig in je schoenen en kan technische beslissingen helder onderbouwen en verdedigen tegenover verschillende stakeholders.
• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en gestructureerd en voelt je comfortabel in een rol waarbij je vaak onderweg bent.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en beschikt over voldoende kennis van het Frans en Engels.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B (handgeschakeld).

Aanvullende informatie

Bij AUTO1 Group leven we een open cultuur, geloven we in directe communicatie en hechten we waarde aan diversiteit. We verwelkomen iedere sollicitant; ongeacht geslacht, etnische afkomst, religie, leeftijd, seksuele identiteit, handicap of andere niet-merit-factoren.