Verantwoordelijke schadebeheer

Accent; Diegem; Sur place; EUR 39 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ecocheques €250

Hospitalisatieverzekering

Internetvergoeding

Laptop thuisgebruik

Maaltijdcheques €8/dag

12 ADV-dagen

Résumé du poste

Accent zoekt een Verantwoordelijke Schadebeheer Automotive in Diegem. Je leidt dagelijks een schadebeheerders-team, coacht en motiveert, en draagt bij aan realisatie van doelstellingen.

Je rapporteert aan de Insurance Manager en werkt met interne en externe stakeholders. Je bewaakt KPI's, optimaliseert processen en ontwikkelt teams. Een evenwicht tussen werk en privé en doorgroeimogelijkheden worden geboden.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma in Verzekeringen, Rechten, Economie of een vergelijkbare richting.
• Minstens 2 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen schadebeheer of claims handling.
• Ervaring binnen de automotive sector is een sterke troef.
• Kennis van procesoptimalisatie en verbetertrajecten.
• Sterke people management vaardigheden.
• Analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht.
• Resultaatgericht en proactief ingesteld.
• Sterk in organiseren, plannen en prioriteiten stellen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Responsabilités

• Aansturen, coachen en motiveren van een team van schadebeheerders.
• Verdeling van taken en opvolging van dagelijkse activiteiten.
• Organiseren van evaluatiegesprekken en prestatiebeheer.
• Opstellen en opvolgen van individuele ontwikkelingsdoelstellingen.
• Bewaken van teamperformantie en stimuleren van continue verbetering.
• Verantwoordelijk voor personeelsplanning, verlofbeheer en capaciteitsbeheer.
• Onboarding van nieuwe medewerkers en uitwerken van persoonlijke opleidingsplannen.

Connaissances

Leidinggeven aan team

Coaching en motivatie

Prestatiebeheer

Procesoptimalisatie

Stakeholdermanagement

Analytisch denken

Formation

Bachelor- of Masterdiploma in Verzekeringen, Rechten, Economie

Outils

KPI-analytics tools

Description du poste

Als Verantwoordelijke Schadebeheer in Zaventem ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van het team en de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen. Je bent een coach, motivator en sparringpartner die medewerkers ondersteunt in hun ontwikkeling en prestaties.

Daarnaast speel je een actieve rol in het optimaliseren van processen, rapporteringen en tools om de efficiëntie en kwaliteit van de dienstverlening voortdurend te verbeteren.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Insurance Manager en werkt nauw samen met diverse interne en externe stakeholders.

Dit heb je nodig voor de job

• Aansturen, coachen en motiveren van een team van schadebeheerders.
• Verdeling van taken en opvolging van dagelijkse activiteiten.
• Organiseren van evaluatiegesprekken en prestatiebeheer.
• Opstellen en opvolgen van individuele ontwikkelingsdoelstellingen.
• Bewaken van teamperformantie en stimuleren van continue verbetering.
• Verantwoordelijk voor personeelsplanning, verlofbeheer en capaciteitsbeheer.
• Onboarding van nieuwe medewerkers en uitwerken van persoonlijke opleidingsplannen.

Operationeel beheer

• Realiseren van zowel kwalitatieve als kwantitatieve doelstellingen.
• Monitoren van KPI's en analyseren van resultaten.
• Uitwerken van actieplannen wanneer doelstellingen of volumes bijsturing vereisen.
• Beheren van complexe schadedossiers en fungeren als aanspreekpunt voor escalaties.
• Behandelen van gevoelige klantendossiers en klachten.

Procesoptimalisatie & Continuous Improvement

• Identificeren van verbeterkansen binnen processen en systemen.
• Initiëren, uitwerken en implementeren van efficiëntieprojecten.
• Optimaliseren van tools en werkmethodes.
• Actief deelnemen aan projecten rond digitalisering en operationele verbetering.
• Opstellen en actualiseren van procedures en rapporteringen.

Communicatie & Stakeholdermanagement

• Zorgdragen voor een efficiënte kennisdeling binnen het team.
• Vertalen van bedrijfsdoelstellingen naar concrete acties.
• Onderhouden van contacten met experten, verzekeraars, herstellers, klanten en interne afdelingen.
• Fungeren als brug tussen operationele activiteiten, businessnoden en IT-oplossingen.

Om succesvol te zijn in jouw functie als Verantwoordelijke Schadebeheer Automotive in Diegem heb je onderstaande skills en/of kwalificaties.

• Bachelor- of masterdiploma in Verzekeringen, Rechten, Economie of een gelijkaardige richting.
• Minstens 2 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen schadebeheer of claims handling.
• Ervaring binnen de automotive sector is een sterke troef.
• Kennis van procesoptimalisatie en verbetertrajecten.
• Sterke people management vaardigheden.
• Analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht.
• Resultaatgericht en proactief ingesteld.
• Sterk in organiseren, plannen en prioriteiten stellen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

De ideale collega is een natuurlijke motivator die energie haalt uit het begeleiden en laten groeien van anderen. Je bent toegankelijk, empathisch en weet vertrouwen op te bouwen binnen je team en bij je stakeholders. Met jouw positieve instelling en oplossingsgerichte aanpak blijf je rustig en daadkrachtig, ook wanneer de druk toeneemt. Je neemt verantwoordelijkheid, denkt vooruit en durft initiatief te nemen om zaken te verbeteren. Daarnaast ben je communicatief sterk, verbindend en krijg je mensen makkelijk mee in verandering.

• Contracten administratief beheren
• Betalingsverzoeken versturen
• Informatie en documenten opvragen
• Geschillendossiers overmaken voor behandeling

• Contracten administratief beheren
• Betalingsverzoeken versturen
• Schadevergoedingsprocedures opstarten
• Informatie en documenten opvragen
• Geschillendossiers overmaken voor behandeling

Je loon en extralegale voordelen

• Afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 3500 en 4700 euro per maand.
• Je hebt recht op €250 aan ecocheques.
• Je houdt werk en privé mooi in balans dankzij flexibele uren.
• Je bouwt een aanvullend pensioen op via je groepsverzekering.
• Je krijgt een hospitalisatieverzekering om je medische kosten te dekken.
• Je krijgt een internetvergoeding om je kosten thuis te dekken.
• Je krijgt een laptop voor je job die je ook thuis kan gebruiken.
• Je krijgt €8 aan maaltijdcheques voor elke gewerkte dag.
• Je krijgt een onkostenvergoeding voor je extra kosten die bij je job horen.
• Je combineert thuis- en kantoorwerk op een manier die voor jou werkt.
• Je geniet van 12 dagen extra vrije tijd dankzij bijkomende verlof- of ADV-dagen.

Aanbod

Je loon en extralegale voordelen

• Afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 3500 en 4700 euro per maand.
• Je hebt recht op €250 aan ecocheques.
• Je houdt werk en privé mooi in balans dankzij flexibele uren.
• Je bouwt een aanvullend pensioen op via je groepsverzekering.
• Je krijgt een hospitalisatieverzekering om je medische kosten te dekken.
• Je krijgt een internetvergoeding om je kosten thuis te dekken.
• Je krijgt een laptop voor je job die je ook thuis kan gebruiken.
• Je krijgt €8 aan maaltijdcheques voor elke gewerkte dag.
• Je krijgt een onkostenvergoeding voor je extra kosten die bij je job horen.
• Je combineert thuis- en kantoorwerk op een manier die voor jou werkt.
• Je geniet van 12 dagen extra vrije tijd dankzij bijkomende verlof- of ADV-dagen.

Zo zit het met je vakantie

• Er is geen collectieve sluiting die je moet volgen.
• Er zijn 12 ADV dagen boven je verlofdagen.

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.