meertalig administratief bediende sales support - bachelor talen

MANPOWER; Gent; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

MANPOWER in België zoekt een Sales Support Officer die het buitendienstteam ondersteunt bij het onderhouden van bestaande klanten in het segment op de Belgische markt.

Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte, commerciële manier en beheert klantdata in SAP.

Je bent hét vaste aanspreekpunt voor klanten, bereidt offertes voor, en werkt nauw samen met andere afdelingen om een optimale klanttevredenheid te realiseren.

Responsabilités

• Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte en commerciële manier, in overeenstemming met het beleid van het bedrijf.
• Je beheert de klantenportefeuille en bent het vaste aanspreekpunt voor toegewezen klanten, met proactieve oplossingen op maat.
• Je zorgt voor correcte input van klantdata en maakt dossiers, contracten, orders en facturatie aan in SAP.
• Je werkt aan gedigitaliseerde oplossingen en rapporteert waar nodig aan andere afdelingen voor een optimale klanttevredenheid.

Description du poste

Als Sales Support Officer je je collega's van de buitendienst ondersteunen met het onderhouden van bestaande klanten in het betreffende segment op de Belgische markt.

Wat zijn je belangrijkste taken?

• Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiénte en commerciële manier en in overeenstemming met het administratief/commercieel beleid van het bedrijf.
• Je hebt commercieel contact met toegewezen vaste klanten binnen strikte, vooraf vastgelegde bevoegdheden.

Beheer klantenportefeuille

• Je bereidt voor en volgt offertes op vraag van je collega’s van de buitendienst of bij rechtstreekse telefonische aanvraag door de klant.
• Verder ben je het vast aanspreekpunt voor de eigen klantenportefeuille binnen het betreffende segment teneinde alle vragen, klachten en/of opmerkingen snel te kunnen behandelen. Je formuleert proactieve oplossingen op maat van de klant.
• Daarnaast voer je een proactieve communicatie met de klanten in portefeuille om diens belangen te behartigen met het oog op een optimale klanttevredenheid.

Databeheer

• Je zorgt voor een correcte input en houdt de data up to daten van klantgegevens in ons systeem. Waken over de volledigheid en correctheid van data.
• Je maakt alle dossiers, contracten, orders en facturatie correct aan in SAP.
• Je werkt aan gedigitaliseerde oplossingen (rapporteringen, order entry, …) voor je klant.

Tot slot sta in deze functie heel veel in contact met andere afdelingen