Medewerker klantenservice Leuven

Jobat; Heverlee; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Groep IDEWE zoekt een enthousiaste medewerker klantenservice om klanten en werknemers te helpen via telefoon en e-mail, en bij te dragen aan planning, administratie en organisatie van preventieadviseurs.

Je maakt planningen voor gezondheidstoezicht en bedrijfsbezoeken, begeleidt klanten bij dossierbeheer en zorgt voor een vlotte, klantgerichte service met oog voor timing en precisie.

Qualifications

• Klanten en werknemers helpen met vragen telefonisch en per mail.
• Planning en administratie opzetten en beheren.
• Organisatie van gezondheidstoezicht en afspraken coördineren.

Responsabilités

• Verlenen van vijfsterrendienst aan klanten en preventieadviseurs.
• Beheren van klant- en dossieradministratie en opvolging van contactmomenten.
• Opzetten en beheren van planning voor klanten en preventieadviseurs.

Description du poste

Groep IDEWE is al bijna 60 **jaar** dé referentie in **preventie en welzijn**. Zo’n 1000 medewerkers in 11 regionale kantoren geven het beste van zichzelf om gezonde en veilige werkomgevingen op te zetten. Zo gaan ruim 750.000 werknemers bij 35.000 werkgevers met een gerust gemoed aan de slag. Dat is goed voor **bedrijven** en hun **werknemers**, én voor de **samenleving** in zijn geheel. Bij Groep IDEWE gaat het **vooruit**. Voor ons, omdat we voortdurend vernieuwen. En voor jou, omdat je hier je ambities waarmaakt.

Jobomschrijving

Aanspreekpunt, wegwijzer, planner ... als medewerker klantenservice ben jij van vele markten thuis. Samen met je collega’s van de klantenservice zorg je ervoor dat **planning**, **administratie** en **organisatie** van een leien dakje lopen. Je biedt onze klanten én je collega’s preventieadviseurs een vijfsterrenservice – efficiënt en met een glimlach.

• Je ondersteunt onze klanten en hun werknemers met al hun **vragen, telefonisch en per mail.** Medische onderzoeken voor werknemers inplannen? Facturatievragen oplossen? Even over de telefoon onze digitale systemen uitleggen en klanten gidsen in het IDEWE portaal? Jij doet het vlotjes.
• Je maakt de **planning** op van de jouw toegewezen klanten en/of preventieadviseurs. Dat gaat dan over gezondheidheidstoezicht, bedrijfsbezoeken, comité deelnames,…
• Je ondersteunt en begeleidt onze klanten bij de organisatie van het gezondheidstoezicht, met een strak gevoel voor timing!
• Jij bent daar vóór het nodig is: dat wil zeggen dat je deze contactmomenten dan ook uit jezelf blijft opvolgen, in ‘t geval dat er nog vragen zijn.
• Je biedt ondersteuning bij algemene administratieve taken en dossierbeheer.