Medewerker Greenlight Support Niveau 1 - FR/NL/ANG

ADECCO INTERIM; Sint-Gillis-bij-Dendermonde; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Job summary

ADECCO INTERIM zoekt een klantenservicemedewerker die rechtstreeks contact heeft met gebruikers en zorgen dat problemen snel en correct afgehandeld worden, volgens de vastgelegde procedures. Je begeleidt chauffeurs bij hun inschrijving, promoot de voordelen van het chauffeurschap, en ondersteunt samen met het platformteam om processen te verbeteren.

Verder help je bij het organiseren van lokale evenementen en geeft presentaties aan groepen chauffeurs en koeriers.

Qualifications

• Zorg voor hoogwaardige klantenservice bij rechtstreeks contact met gebruikers.
• Problemen oplossen volgens vastgelegde procedures en escaleren indien nodig.
• Ondersteunen van chauffeurs en koeriers om hun succes te vergroten.
• Samenwerken met management aan verbeteringen van ondersteuningsprocessen.
• Organiseren van lokale evenementen en promotieacties.

Responsibilities

• Bieden van hoogwaardige klantenservice in rechtstreeks contact met gebruikers.
• Ervoor zorgen dat problemen worden opgelost volgens de vastgelegde procedures of tijdig worden geëscaleerd wanneer nodig.
• Chauffeurs begeleiden bij hun inschrijving en de voordelen van het chauffeurschap promoten, onder meer via proactieve outreach.
• Actieve chauffeurs en koeriers op het platform ondersteunen en begeleiden om hun succes te vergroten. Samenwerken met het management om ondersteuningsprocessen te verbeteren en verder uit te bouwen.
• Meehelpen bij de organisatie van lokale evenementen en promotieacties.
• Eenvoudige technische problemen analyseren en oplossen. Doeltreffend communiceren met verschillende stakeholders wanneer nodig.
• Presentaties geven aan groepen chauffeurs en koeriers.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denkvermogen

Presentaties geven

Job description

• Bieden van hoogwaardige klantenservice in rechtstreeks contact met gebruikers.
• Ervoor zorgen dat problemen worden opgelost volgens de vastgelegde procedures of tijdig worden geëscaleerd wanneer nodig.
• Chauffeurs begeleiden bij hun inschrijving en de voordelen van het chauffeurschap promoten, onder meer via proactieve outreach.
• Actieve chauffeurs en koeriers op het platform ondersteunen en begeleiden om hun succes te vergroten. Samenwerken met het management om ondersteuningsprocessen te verbeteren en verder uit te bouwen.
• Meehelpen bij de organisatie van lokale evenementen en promotieacties.
• Eenvoudige technische problemen analyseren en oplossen. Doeltreffend communiceren met verschillende stakeholders wanneer nodig.
• Presentaties geven aan groepen chauffeurs en koeriers.