Medewerker dienst Ledenbeheer

Liberale Mutualiteit Oost-Vlaanderen; Gent; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

DM/vervoersvergoeding

Dertiende maand

Job summary

Liberale Mutualiteit Oost-Vlaanderen zoekt een gemotiveerde backoffice medewerker Ledenbeheer aan ons hoofdkantoor in Gent. Je bent verantwoordelijk voor correcte inschrijving, uitwerking van dossiers en opvolging van wettelijke regels omtrent ziekteverzekering.

Je fungeert als aanspreekpunt voor leden en zorgverstrekkers en vertaalt reglementen naar duidelijke informatie. Ervaring in een vergelijkbare backoffice-positie is een plus.

Qualifications

• Ervaring met backoffice en ledenbeheer.
• Inzicht in wettelijke aspecten van ziekteverzekering.
• Vaak werken met dossiers en inschrijvingen.

Responsibilities

• Verwerking en administratie van ledeninschrijvingen en tegemoetkomingen.
• Onderzoek en opvolging van regelgeving om rechten te openen.
• Communicatie en advies aan leden en zorgverstrekkers.
• Kennisdeling van wettelijke regels en reglementering aan collega's.

Skills

Administratieve nauwkeurigheid

Klantgerichte communicatie

Analytisch denken

Zelfstandig werken

Leergierigheid

Job description

• Liberale Mutualiteit Oost-Vlaanderen

Onbepaalde duur Voltijds

Functieomschrijving

Word jij onze nieuwe backoffice medewerker Ledenbeheer bij LM Oost-Vlaanderen?

Zorg jij er graag voor dat administratie vlekkeloos verloopt en haal je voldoening uit het uitpluizen van dossiers? Voor de dienst Ledenbeheer op ons hoofdkantoor in Gent zijn wij op zoek naar een gedreven en leergierige backoffice medewerker. Binnen deze dienst draait alles rond correcte inschrijving en opvolgen van de dossiers van onze leden en ben jij de onmisbare schakel tussen de regelgeving en onze leden.

Als medewerker Ledenbeheer combineer je een stevige portie administratie met klantvriendelijke communicatie en analytisch denkwerk:

• Verwerking & Administratie: Je zorgt o.a. voor de inschrijving van nieuwe leden, toekennen van verhoogde tegemoetkomingen, registreren overlijdens enz...


• Onderzoek & Opvolging: zijn alle wettelijke regels vervuld om rechten te openen in het ziekenfonds


• Communicatie & Advies: Je bent het betrouwbare aanspreekpunt voor leden én zorgverstrekkers. Je informeert hen helder en professioneel over de wettelijke aspecten van de ziekteverzekering zowel telefonisch als schriftelijk.


• Kennisdeling: Je bijt je vast in (soms complexe) wetteksten en reglementeringen, interpreteert ze juist en vertaalt deze naar begrijpelijke, hapklare informatie om te delen met je collega's.

Klantgerichte problem-solver: Een tevreden lid of zorgverstrekker geeft jou energie! Je zet de klant op de eerste plaats en denkt proactief na over kwaliteitsvolle oplossingen.

Nauwkeurig & Zelfstandig: Je kan uitstekend zelfstandig werken, neemt verantwoordelijkheid en je zorgt ervoor dat jouw administratieve verwerking tot in de puntjes klopt.

Communicatief & Flexibel: Je hebt een vlotte pen en neemt zonder aarzelen de telefoon op. Snel schakelen tussen geconcentreerd administratief werk, een telefoontje of het beantwoorden van mails? Jij draait er je hand niet voor om.

Leergierige analyticus: Je hebt een brede interesse in de materie van het ziekenfonds. Je leert graag bij en blijft ook op drukke momenten gestructureerd, positief en professioneel.

LM-ambassadeur: Je bent (of wordt met plezier) lid van de Liberale Mutualiteit.

Wat mag je van ons verwachten?

Wij bieden jou een boeiende, inhoudelijk sterke functie aan met een mooi loonpakket:

Contract: Een contract van bepaalde duur (12 maanden). Bij een positieve evaluatie wordt dit verlengd naar een contract van onbepaalde duur.

• Uitgebreide startersopleiding: We gooien je niet zomaar in het diepe! Je krijgt van ons een grondige opleiding om je helemaal klaar te stomen voor het werkveld, zodat je met vol vertrouwen onze leden kan verder helpen.

Arbeidsduur: Een 37-urenweek (fulltime). Liever deeltijds (bv. 4/5e)? Ook dat is bespreekbaar!

Loon: Een correct loon volgens de geldende barema's.

• Dertiende maand en vakantiegeld

Extralegale voordelen:

Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.

100% terugbetaling van het openbaar vervoer of een mooie fietsvergoeding.

Bij overstap naar een vast contract: een groeps- én uitvaartverzekering.